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OTTO: Zerkratzter Schrank

228618
29
Verbraucher

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Sehr geehrte Damen und Herren,

Ich habe vorhin 04.05.21 10-12Uhr den Schrank erhalten durch Hermes und wurde auch von diesen aufgebaut da ich den Aufbauservice dazu gebucht hatte. Jedoch hat der Schrank siehe Anlage/Foto einen Kratzer im Rahmen jetzt schon drinnen. Das Hermes-Team hat daraufhin nachdem ich den Schrank begutachtet habe gesagt das das von OTTO schon war und nicht vom aufbauen das es von Anfang an schon zerkratzt war der Rahmen von dem Kleiderschrank. Frau ****** vom Hermes Kundenservice hat auch gesagt das ich mich bei OTTO melden sollte. Vorhin habe ich zudem mit einem Herrn Winter vom OTTO Kundenservice telefoniert der hat mir auch gesagt das ich die Sache per Mail schreiben sollte. Ich sehe es nun nicht ein 1005€ für einen zerkratzten Schrank zu zahlen da man ja auch für diesen Preis einen einwandfreien Schrank will! Ich will eine Wiedergutmachung wegen dieser Sache bitte!


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