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OTTO: Zurückgesendeter Artikel nicht Gutgeschrieben

316158
56
19 November 2021
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Zurückgesendeter Artikel nicht Gutgeschrieben

Ich hatte eine Bestellung bei OTTO- Versand aufgegeben. Zwei Artikel dieser Bestellung hatte ich behalten und
bezahlt. Den dritten Artikel (Jean Hose) habe ich zeitgerecht (18.10.2021) zurückgesendet.
Da meine Saldo auch nach Wochen der Rücksendung immer noch im Wert dieser Hose mit -€ 74,99 ausgewiesen wurde
Habe ich am 06.11.2021 die 1.Mail bezüglich offene Saldo, mit Rechnung und Rücksendeschein an den „Kundenservice’“ gesendet.

Trotz mehrmaligen Hinweis dass, ich einen bestellten Artikel bereits vor Wochen zurückgesendet habe, hat den sogenannten „Kundenservice“
bisher noch keine konkrete Aussage über das Problem machen können. Das zieht sich jetzt schon über Wochen, ich werde vertröstet, das meine Ansuchen an die
Zuständige stelle weitergeleitet wird und ich mich gedulden soll. Mittlerweile werden mir aber zu dem anfänglichen offen Saldo € 74,99 (zurückgesendete Hose)
Zinsen verrechnet. Da hört sich der Spaß auf!


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