Outfittery - Ware nicht erhalten

Ich wollte mich in mein Kundenkonto einloggen, da ich mein Passwort vergessen habe, wollte ich dieses zurücksetzen und mir wurde ein Bestätigungslink angekündigt, den ich nie erhalten habe. Habe es mehrfach versucht. Der Grund weshalb ich mich einloggen wollte, ist, dass ich meine Ware noch nicht erhalten habe und ich bereits zur Zahlung aufgefordert wurde.