PayPal - Unberechtigte Rückerstattung des Kaufpreises an einen Käufer!

Am 30.06.2020 wurde in meinem Shop Ware eingekauft und vom Käufer per Pay-Pal bezahlt. Der erste Versand der Ware per Spedition nahm etwas zeit in Anspruch, , da die Warensendung bei der Spedition nicht auffindbar war, sodass der Käufer, obwohl er von uns telefonisch ständig auf dem Laufenden gehalten wurde, mit Datum vom 22.07.2020 einen Konflikt eröffnete. Bereits am 23.07.2020 wurde der Käufer widerum darüber informiert, dass die Ware ein zweites Mal versendet wird. Die Zustellung erfolgte nachweislich per Beleg am 28.07.2020 unterschrieben vom Käufer persönlich.
Der Kunde beendete den Konflikt allerdings nicht. Am 03.08.2020 schrieben wir den Käufer über Pay-Pal an und baten um Beendigung des Konflikts. Auch auf dieses Anschreiben wurde nicht reagiert. Daraufhin erfolgte unsererseits eine Übermittlung des unterschriebenen Abnahmebeleges durch den Käufer an Pay-Pal, mit der Bitte, den Konflikt seitens des Unternehmens in unserem Interesse zu beenden. Pay-Pal reagierte nicht und veranlasste am 05.09.2020 eine Rückbuchung des Kaufpreisesw an den Käufer, mit dem Hinweis, dass unsererseits keine Reaktion erfolgt wäre. Dies ist schlichtweg falsch. Nachweilich wurde am 10.08.2020 der vom Käufer unterschriebene Zustellbeleg in Kopie per PDF vorgelegt. Am 05.09.2020 erfolgte daraufhin unsererseit ein Anruf bei Pay-Pal mit der Bitte um Klärung des Sachverhalts. Der zuvor von Pay-Pal irrtümlich geschlossene Fall wurde erneut geöffnet, mit dem Hinweis, entsprechende Belege vorzulegen und zu übersenden. Wiederum wurde der vom Käufer unterschreibene Beleg als Nachweis an Pay-Pal gesendet. Am 10.09.2020 erhileten wir den Hinweis "Der Fall wurde zugunsten des Käufers entschieden, da der von Ihnen bereitgestellte Lieferbeleg ungültig war."
Was ist an einem, vom einem Kunden persönlich unterschriebenen Lieferbeleg ungültig?
Ergebnis bis dato: Der Kunde hat Ware in Höhe von 483,50 erhalten, der Betrag wurde fälschlicher Weise von Pay-Pal zurückgebucht. Der Kunde reagiert nicht und Pay-Pal scheint nicht in der Lage zu sein, die einfachsten kaufmännischen Vorgänge beurteilen zu können. Bislang ist unsere gelieferte Ware damit unbezahlt.
Diese Beschwerde ist als Widerspruch gegen Ihre Entscheidung vom 10.09.2020 zu werten. Sollte hier keine Korrektur und Rückerstattung des Betrages in Höhe von 483,50 € innerhalb von 7 Werktagen erfolgen, werden wir rechtlich gegen Ihre Entscheidung vorgehen und diesen Vorgang ebenfalls öffentlich machen.
Wir als Händler übernehmen Gebühren um den Käuferschutz zu Gewährleisten. Der Käuferschutz ist in diesem Fall falsch beurteilt worden.