Falsche Pflegeanleitung
- 19 Nov 2021
- #314929
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Kauf einer Isolationsjacke mit Kunstdaunen Ende 2021, nach einigen Wochen zum ersten Mal gemäß Pflegeanleitung auf der Jacke gewaschen: Outdoorprogramm, 30°C mit Sportwaschmittel (Nikwax), anschließend wie empfohlen im Outdoorprogramm getrocknet. Fasern sind dadurch verklumpt, Jacke optisch dadurch ruiniert und mit deutlich schlechterer Isolationsleistung.
Auf Nachfrage beim Hersteller wird mitgeteilt, dass die Jacke nicht getrocknet werden darf. Nachdem ein Foto der Pflegeanleitung in der Jacke übersendet wird, wird die Aussage revidiert - Man habe wahrscheinlich zu heiß getrocknet und sieht keinen Handlungsbedarf.
Anbei der Mail-Verlauf. Peak Performance hat dies anscheiend zum Anlass genommen die Bestellhistorie zu löschen - laut Konto habe man dort nie etwas bestellt.
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„n.d.“ (nicht definiert) bedeutet dass das Unternehmen nicht genügend Bewertungen erhalten hat, damit ein Zufriedenheitsindex errechnet werden kann.
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