!. wo kann ich reklamieren?, 2. USB- Steckdosen am PC defekt.
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Beantwortet
- 09 Okt 2020
- #128994
- 329
PC-Bestellung: 12.08.2020. Kd.1988036-0 .Auftr.66698711 , Re.98901428 . Schon bei der 1. Inbetririebnahme funktionierten einige USB Steckdosen nicht einwandfrei. Erst nach Umstecken war der Fehler behoben. Jetzt kam der Drucker hinzu. Dasselbe Problem. Nach Umstecken wurde Der Drucker für ein Paar Sekunden erkannt .danach
wieder Fehlermeldung. So ist der PC also nicht zu gebrauchen. Wegen 2-jähriger Garantie teilen Sie mir mit was jetzt geschehen soll.
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09-10-2020 um 14:13 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Pearl.de weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Pearl.de
09-10-2020 um 15:59 Uhr
Wir bedauern, dass Sie einen PC erhielten, der nicht in Betrieb genommen werden konnte.
Da für PEARL die Zufriedenheit jedes einzelnen Kunden - auch Ihre - an oberster Stelle steht, haben wir Ihnen bereits heute einen Retourenschein zukommen lassen.
Gerne überzeugen wir Sie davon, dass es sich bei dem Defekt um einen bedauerlichen Einzelfall handelt, der nicht beispielhaft für die Qualität der PEARL-Artikel ist. Wir werden den Artikel - vorbehaltlich der Überprüfung des Sachverhalts - bei festgestelltem Defekt austauschen.
Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns trotz der entstandenen Unannehmlichkeiten nochmal eine Chance geben.
