Trotz 2Anrufen und 5 Mails keine Retoure

Ich habe einen Artikel gekauft und bin damit nicht zufrieden - wollte ihn zurückgeben , habe 5 Mails gesendet und Kundendienst angerufen 2 mal . Sollte eine Mail erhalten mit Rücksendeschein . Es kam überhaupt nie eine Mail an obwohl die Email Addi überprüft wurde am Telefon ******@hotmail.de. Habe per Paypal bezahlt und auch dort versucht per mail in Kontakt mit Pearl zu kommen . Auch keine Antwort . eine Anmeldung bei Pearl war auch nicht möglich , da ich das Passwort vergessen habe .( Passwort vergessen angegegeben und um Änderung gebeten .Eine Antwort kam auch da nicht.. Für mich heißt das , habe den Artikel zu Hause ( kann ihn nicht gebrauchen ) und das Geld zum Fenster rausgeschmissen . ****** ******