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Berliner Allee 2 40212 Düsseldorf

https://www.peek-cloppenburg.de

service@peek-cloppenburg.de

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65.2 /100
Wie wird es berechnet?
08/02/2025 - 07/02/2026
Einzelheiten zur Reputation

Antwortquote

73%

Verbraucherempfehlung

69.2%

Lösungsquote

65%

Kundenservicenote

5/10

Antwortquote

73%

Verbraucherempfehlung

69.2%

Lösungsquote

65%

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Reklamationsübersicht

Auf Reklamationen basierend, mit KI erstellt

Die Antwortquote liegt mit 73% im guten Bereich, da in den meisten Fällen eine Antwort erfolgt, vereinzelt jedoch Anfragen unbeantwortet bleiben. Die Lösungsquote liegt mit 65% im soliden Bereich, wobei viele Fälle gelöst werden, aber ein spürbarer Anteil weiterhin offen bleibt. Mehr ansehen Die Empfehlungsrate liegt bei 69.2% und ist ein solider Wert, bei dem jedoch bereits ein relevanter Anteil an zurückhaltenden oder negativen Empfehlungen sichtbar wird. Die Kundenservicenote liegt mit exakt 5 von 10 in einem neutralen Mittelfeld, in dem die Erfahrungen von „okay“ bis hin zu spürbaren Schwächen in der Kommunikation reichen. Die Gesamt-Reputation liegt mit 65.2/100 im stabilen Mittelfeld, in dem viele Kunden zufrieden sind, aber einzelne Schwachstellen erkennbar bleiben.

Die häufigsten Probleme von Peek & Cloppenburg

15%

Produkt & Qualität

14.2%

Rechnung & Rückerstattung

7.1%

Lieferung & Versand

4.4%

Sonstiges

4.4%

Kundenservice / Mitarbeiter

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Verbraucher bewerten den Kundenservice von Peek & Cloppenburg nach Abschluss ihrer Reklamation und teilen ihre Erfahrungen.

Problem nicht gelöst!

vor 9 Tagen

Ich habe mehrere E-Mails an P&C geschrieben, jedes mal neue ausführlich niedergeschrieben, immer ein andere Sachbearbeiter mit immer neuen Fragen Fazit dazu, ich gebe auf, da keiner weiß was der andere schreibt...obwohl ich immer auf die E-Mails geantwortet habe und man schon an Hand des Verlaufes nachvollziehen könnte.... Naja :( Überlegt euch bei einer Bestellung 3 mal nach.... Ich würde es keinem empfehlen.

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Problem gelöst!

vor 8 Tagen

Ich bin von meinem Einkauf enttäuscht und hätte mir deutlich mehr Kundenorientierung gewünscht. Zudem empfehle ich, sich nochmals mit den gesetzlichen Regelungen zu den Rechten der Kunden im Falle eines Sachmangels vertraut zu machen.

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Problem nicht gelöst!

24 Jan 2026

Das Unternehmen hat es anscheinend nicht notwendig sich bei Reklamationen, wo es um viel Geld geht, mit den Kunden in Verbindung zu setzen. Ich warte immer noch auf eine Antwort. Auch nach mehrmaligen Telefonaten wurde ich immer nur vertröstet. Es ist schade, dass ein solches Unternehmen so ein schlechten Kundenservice hat.

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