Penny Telefon Reklamation …………….. am 1 5 2018
Hallo Penny,
Prepaid - *****
Tarifname:
Penny Mobil Easy
Vertragsnummer:
314788295
Status:
Aktiv (seit 27.04.2018)
Kartennummer:
89490240001767558120
300 Minuten Option 27.04.2018 Aktiv
Ich bin absolut unzufrieden mit eurem Service.,
Seit 27.4. 2018 habe ich die 300 Minuten Option gebucht… und bis heute.. 1. Mai 2018 ist sie nicht aktiv. Nur eine anonyme Stimme sagt mir, dass ich mein Konto aufladen soll.. Das brachte mir große Verluste in meinem Berufs- und Privat Leben (um Freietage am 1.Mai) , denn ich bin selbständig und beschließe meine Jobs per Telefon.
Sie schreiben: 27. 4. 2018, 21:46
Penny Mobil
Ihre Penny Mobil SIM-Karte mit der Rufnummer 015140187900 ist freigeschaltet / Vertragsnummer: 314788295
Ihr Penny Mobil Easy ist nun aktiviert!
Ihr Startguthaben beträgt 5,00 EUR.
Folgende Tarifoption(en) wurde(n) zu Ihrem Tarif gebucht:
• 300 Minuten: 3,99 EUR / 4 Wochen
Ich habe meinerseits alles betätigt und in meinen Profil erscheint die Option 300 als aktiv.
300 Minuten Option 27.04.2018 Aktiv
https://pennymobil.congstar.de/mein-pennymobil/meine-produkte/produktdetailseite/?eftgeneric%5BcontractItemSelection%5D=4729351489#tx-eft-contractProductOptionsList
Es kam aber bis heute keine SMS Bestätigung für die Option 300.
Ich nutze den Reklamation Server. Ich schlage vor. Penny Mobil ersetzt mir die Verluste durch ein vernünftiges Angebot der Kompensation. Etwa die 300 Minuten Option über 3 Monate frei zu benutzen. Und natürlich Sie aktivieren meine Option sofort. Das alles soll sofort geschehen… spätesten bis spätestens Mittwoch 2 Mai 2018 um 12 Uhr.
Und ich möchte eine Erklärung warum sie die Beschwerden und Reklamation Ihrer Kunden ignorieren? Denn ich habe Ihnen eine Nachricht per online Formular hat schon am 27. 4. geschickt.
Ich habe Ihnen bereits eine Reklamation am 29. 4. 2018 per Email geschickt.
Hier ist Ihre Antwort:
29. 4. 2018, 0:03
NoReply PennyMobil
Komu:
*****
Anfrage Nummer 0000595251 wird bearbeitet
Sehr geehrter Kunde,
wir bestätigen hiermit den Eingang Ihrer Anfrage, die unter der Nummer 0000595251 bearbeitet wird.
Sie erhalten schnellstmöglich eine Antwort an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse.
Freundliche Grüße
Ihr PENNY MOBIL Team
Sie haben noch Fragen? Wir bieten Ihnen kostenlose Hilfe und Unterstützung unter: https://www.pennymobil.de/hilfe-faq.html
congstar Services GmbH
Kundenservice
Postfach 11 67
61466 Kronberg
http://www.pennymobil.de
Und damit die Verachtung der sich Beschwerden Kunden komplett online gemacht wird, ist Ihr Kontaktformular nicht funktionsfähig.. heute am 1. 5. 2018. Sobald der Kunde in die Kästchen seinen Daten zu der Reklamation eintragen will, springt die Funktion um und unten auf der Webseite erscheint ein fremdes rotes Kästchen, welches die eingetippten Daten umleitet, wer weiß wohin. Ergebnis ist, dass die Übertragung der Beschwerde - Daten in das Beschwerde-Kästchen nicht möglich ist. Und das ist eine Verachtung der Bemühung eines Kunden Ihr Service zu kritisieren. Wirklich, das ist absurd –und genau wie es Orwell in seinem Roman 1984 für totalitäre Institutionen vorhergesagt hatte.
Das ist ein Grund sofort eine Beschwerde bei Reklamation online zu starten.
MfG ***** *****.
Prepaid - *****
Tarifname:
Penny Mobil Easy
Vertragsnummer:
314788295
Status:
Aktiv (seit 27.04.2018)
Kartennummer:
89490240001767558120
300 Minuten Option 27.04.2018 Aktiv
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