Bestellung nicht bearbeitet

Antwort von Pflanzen Kölle

03-08-2021 um 11:40 Uhr

Sehr geehrte Frau ******,

wir bedanken uns über Ihr Feedback auf der Plattform „Reklamation24„

Wir bedauern sehr, dass Sie Anlass zu einer Reklamation haben. Gleichzeitig bedanken wir uns bei Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben dieses Anliegen mitzuteilen, hätten es jedoch begrüßt, wenn Sie uns, als Händler, die Möglichkeit gegeben hätten, Ihr Anliegen direkt zu prüfen. Die Zufriedenheit unserer Kunden liegt uns sehr am Herzen. Es ist unser größtes Anliegen, unseren Kunden die bestmögliche Leistung im Bereich Service, Produkt und Qualität bieten zu können. Eine nicht ausreichende Qualität entspricht in keinem Fall unserer Firmenphilosophie.

In Ihrem Fall, sollte grundsätzlich die in der Filiale gekaufte Ware auch dort reklamiert werden. Wir möchten Sie höflich bitten, in der Filiale Dallgow-Döberitz vorzusprechen. Für die Bearbeitung machen Sie bitte aussagekräftige Bilder des Trauergebindes, sowie eine Kopie oder Bild des Kaufnachweises (Kaufdatum muss ersichtlich sein).

Wir sind sicher, dass unsere freundlichen Mitarbeiter vor Ort eine Lösung finden mit der Sie zufrieden sind. Sollten Sie weitere Fragen vorab haben sind wir selbstverständlich gerne für Sie da. Sie erreichen unseren Kundenservice Montag bis Freitag von 8:30 Uhr bis 18:00 Uhr telefonisch unter 07131/1595-111 oder per E-Mail unter shop@pflanzen-koelle.de.

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Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Gärtner Pflanzen-Kölle

Telefon: +49 (0) 7131 1595 111
E-Mail: shop@pflanzen-koelle.de
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