Hallo,
wir wollten uns eine Feuerschale kaufen.(online)
Dafür wollten wir unseren 50 € Gutschein einsetzen den meine Frau zum Geburtstag erhalten hat. Der Gutschein lässt sich aber nicht aktivieren. Er ist laut Aufschrift gültig bis 19 Mai 2013.
Wie sollen wir da vorgehen um den Gutschein zu nutzen ?
Grüße
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28-09-2021 um 11:32 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Pflanzen Kölle weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Pflanzen Kölle
29-09-2021 um 11:43 Uhr
Liebe Frau ******,
vielen Dank für Ihren Nachricht auf Reklamation24.
Wir bedauern sehr, dass Sie Anlass zu einer Reklamation haben und sind gleichzeitig überrascht über den Inhalt Ihrer Zeilen, zu denen wir sehr gerne näher eingehen.
Eine Einlösung des Gutscheins in unserem Onlineshop ist derzeit und war noch nie möglich. Die Gutscheine können lediglich direkt in einer unserer Filialen eingelöst werden. Hier weisen wir auch auf unserer Webseite darauf hin.
https://www.pflanzen-koelle.de/geschenkideen/gutscheine/
Unsere Gutscheine sind und waren stets unbegrenzt gültig, selbst dann, wenn diese, wie von Ihnen, erst ca 8 Jahre nach Erwerb, eingelöst werden möchten. Unsere Gutscheine haben kein Verfallsdatum. Daher würde uns sehr interessieren, wo Sie der Ansicht sind ein Verfallsdatum gesehen zu haben. Des weiteren haben Sie den Gutschein eingescannt, sodass er für jeden Leser auf dieser Plattform sichtbar ist und somit auch von jedem Leser auf dieser Plattform mit dem von Ihnen veröffentlichten QR-Code in allen unseren Filialen eingelöst werden kann. Falls dies nicht von Ihnen gewünscht ist, empfehlen wir Ihnen zumindest den QR-Code auf dem Gutschein unkenntlich zu machen.
Benötigen Sie weitere Informationen? Bei weiteren Rückfragen sind wir selbstverständlich gerne für Sie da.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Gärtner Pflanzen-Kölle
Telefon: +49 (0) 7131 1595 111
E-Mail: shop@pflanzen-koelle.de
Besuchen Sie uns auf Facebook https://www.facebook.com/pflanzenkoelle
Sitz der Gesellschaft: Im Neckargarten 6, 74078 Heilbronn
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Amtsgericht Stuttgart HRB 104299
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Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
12-10-2021 um 17:47 Uhr
Problem behoben
7 / 10
Kundenservice NoteNEIN
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