Schlecht gewachsene Pflanze mit wenig Laub, widersprüchliche Mails

Ich hatte bereits einen mehrfachen Mailkontakt mit dem Unternehmen, ganz offensichtlich wurde meine Beschwerde von unterschiedlichen Sachbearbeitern bearbeitetet! Auf meinen Wunsch hin, die Pflanze zurück zu senden, wurde mir vorgeschlagen, die Pflanze zu entsorgen, nach dem Mailen von Fotos, sollte mir eine neue Pflanze zugesandt werden, dann folgte eine weitere Mail von Pflanzmich, in der der gelieferte "Harlekin-Strunk", als normal bezeichnet wurde, es wurde gefragt wie ich weiter vorgehen wollte, ich bestätigte, dass ich mit einer Ersatzlieferung einer besseren Pflanze einverstanden sei, die ursprünglich gelieferte Pflanze entsorgen würde! Wir haben dann die Pflanze entsorgt, auf einmal wurde mir jedoch ein Retoure- Label zugeschickt mit der Mitteilung, dass ich nach Rücksendung der Pflanze das Geld erstattet bekäme! Nun war die Pflanze aber schon entdorgt, wie gesagt, aufgrund der völlig widersprüchlichen Kommunikation! Ich muss nun davon ausgehen, dass ich weder Ersatz noch die Rückerstattung des Betrages bekomme. Ich würde bei diesem Online- Unternehmen nie wieder eine Pflanze bestellen! Die Pflanzenqualität und die Reklamationsabwicklung bewerte ich als mangelhaft!