Reklamation – Schlechte Qualität bei Marlboro Flavour Mix Zigaretten

Sehr geehrte Damen und Herren,

ich wende mich heute an Sie, weil ich mich über die anhaltend schlechte Qualität Ihrer Marlboro Flavour Mix Zigaretten (10-Euro-Packung) ärgere.

Seit einiger Zeit fällt mir auf, dass der Tabak immer wieder aus den Zigaretten herausfällt – und das nicht nur gelegentlich, sondern mittlerweile fast täglich. Ich kaufe regelmäßig diese Sorte und hatte nun schon mehrfach das gleiche Problem. Es ist äußerst frustrierend, eine Zigarette in der Hand zu halten, aus der der halbe Tabak herausbröselt, bevor man sie überhaupt anzünden kann.

Besonders ärgerlich finde ich, dass dieses Problem scheinbar markenspezifisch ist. Meine Frau beispielsweise raucht die Marke Vogue, bei der das nicht passiert. Das lässt mich an der Verarbeitungsqualität Ihrer Produkte zweifeln.

Ich finde es schade, da ich Marlboro eigentlich seit Jahren bevorzuge, aber die momentane Qualität ist absolut enttäuschend. Ich erwarte eine Entschädigung für die fehlerhafte Ware und hoffe, dass Sie dieses Problem ernst nehmen und Ihre Produktionsqualität in den Griff bekommen