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Unzufriedene Verbraucher reichen Beschwerden über Philip Morris ein und teilen ihre Erfahrungen. Wie reagiert der Kundenservice?
Hallo Marlboro-Team, ich möchte mich über eine Zigarettenschachtel beschweren, die ich kürzlich gekauft habe. Es handelt sich um eine Marlboro-Schachtel im Wert von 12 Euro – wie ich sie fast täglich kaufe. Leider war diese Packung komplett beschädigt: Die meisten Zigaretten darin waren durchgebr...
Ich rauche schon seit 25 Jahren Lucky Strike und war eigentlich immer zufrieden, aber seit zwei Jahren bin ich nicht mehr zufrieden. Seit längeren fällt auf ,das in den Zigaretten immer häufiger große Stücke sind die sich schlecht abwaschen lassen,und wenn ich es dann geschafft habe ist die Glut auf...
Guten Abend, Ich Rauche seit mehr als 20 Jahren immer nur ihre Zigaretten Malboro Rot leider musste ich jetzt mehrfach feststellen dass Zunehmend der gehackte wie das abrennen der Zigaretten ungleichmäßig ist. Ich saß im Auto während der Fahrt und auf der Autobahn viel auf einmal ein Stück gluht ...
Hier ist ein Vorschlag für ein sachlich formuliertes Beschwerdeschreiben an Philip Morris bezüglich der Qualität der Zigaretten: ⸻ Betreff: Beschwerde wegen mangelhafter Qualität der Zigaretten Malboro Mix Sehr geehrte Damen und Herren, ich wende mich heute an Sie, um meiner Unzufrieden...
Ich hab im Automaten ein Packung LM gekauft wo bei über der Hälfte der Schalchtel einfach der Tabak rausgefallen ist aus der Zigarette beim rauchen
Ich habe heute eine Stange L&M Red gekauft. Die Zigaretten schmecken furchtbar, da sie unglaublich trocken sind. Habe sie aufgemacht und es war schön fast pulverig. Was bei 80 Euro die Stange mal garnicht geht. Sind sicher schon älter, aber alles dicht verschlossen. In dem Laden wo ich sie gekau...
Guten Tag, rauche seid langen Marlboro White, leider sind in letzter Zeit vermehrt Zigaretten in den Schachtel die sich nicht rauchen lassen. Völlig verhärtete Filter die keinen Rauch durchlassen. Dies ist bei einem Preis von 9,00€ je Schachtel inakzeptabel ! Würde mich über Ersatz freuen. ...
Hallo ich-habe-seid-langen-schon-bemerkt-das-meine-Zigaretten-von-Marlboro-gold-so-locker,-leicht-gestopft-sind,-dass-der-Tabak-zum-Teil-rausfällt.-Auch-bin-ich-bei-einer-Raucher-Pause-immer-zuerst-mit-dem-rauchen-fertig-nach-3-4-Minuten.-Das-ist-bei-anderen-Marken-ganz-anders. Ich-bin-der-Marke-f...
Sehr geehrte Damen und Herren, ich wende mich heute an Sie, weil ich mich über die anhaltend schlechte Qualität Ihrer Marlboro Flavour Mix Zigaretten (10-Euro-Packung) ärgere. Seit einiger Zeit fällt mir auf, dass der Tabak immer wieder aus den Zigaretten herausfällt – und das nicht nur gelege...
Hallo liebes Team von Phillip Morris, ich habe vorgestern ein Päckchen Blättchen Marlboro Gold geschenkt bekommen und habe es 2 Tage getestet. Die Blättchen gehen oft auf, also die Klebeseite funktioniert oft sehr schlecht. Die Blättchen sind zu glatt zum eindrehen und der Geschmack ist seh...
Sehr geehrte Damen und Herren, In letzter Zeit kommt es öfters vor das in den Zigaretten so dicke Tabakstücke sind das die Zigaretten sich kaum anzünden lassen oder sie während des rauchens ausgehen. Warum hat die Qualität so sehr nachgelassen obwohl der Preis stetig steigt. MfG ***** *****...
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Philip Morris GmbH
Am Haag 14
82166 Gräfelfing
https://www.pmi.com
Wenn du schlechte Erfahrungen mit dem Unternehmen gemacht hast – etwa durch mangelhaften Kundenservice, Probleme bei der Nutzung oder andere Unannehmlichkeiten – zeigen wir dir hier, wie du ganz einfach und wirksam eine Beschwerde einreichen kannst.
Auf dieser Seite findest du alle wichtigen Informationen, um den Kundenservice von Philip Morris zu kontaktieren.
Außerdem geben wir dir hilfreiche Tipps, wie du deine Reklamation klar und überzeugend formulierst, um die Chancen auf eine zufriedenstellende Antwort zu erhöhen.
Du kannst deine Beschwerde auch ganz einfach über das Formular von Reklamation24 einreichen. Wir übernehmen die Formulierung für dich und senden sie kostenlos direkt an Philip Morris.
Verbraucher beschweren sich aus unterschiedlichen Gründen bei Philip Morris. Hier sind einige der häufigsten:
Philip Morris bietet verschiedene Wege für Kunden, um Fragen, Beschwerden oder Beanstandungen zu klären.
Wenn du lieber direkt mit dem Kundenservice von Philip Morris sprechen möchtest, kannst du folgende Telefonnummer(n) nutzen:
Halte alle wichtigen Informationen bereit (z. B. Bestellnummer, registrierte E-Mail-Adresse oder Datum des Vorfalls), um deine Beschwerde effizient zu bearbeiten.
Wenn du deine Beschwerde schriftlich per Post einreichen oder die Firmenadresse von Philip Morris erfahren möchtest, findest du hier die offizielle Anschrift:
Philip Morris GmbHAchte darauf, alle relevanten Angaben beizufügen – wie Bestellnummer, Kontaktdaten und eine genaue Problembeschreibung –, wenn du dein Anliegen per Post einreichst.
Philip Morris stellt auf seiner offiziellen Website ein Kontaktformular zur Verfügung. Besuche den folgenden Link und suche nach einem Bereich wie „Kontakt“, „Kundenservice“ oder ähnlichem:
Dort kannst du deine Anfrage oder Beschwerde direkt über das bereitgestellte Formular an das Unternehmen senden.
Falls Philip Morris nicht antwortet oder keine zufriedenstellende Lösung anbietet, kannst du dich an die Verbraucherzentrale in deinem Bundesland wenden.
Alternativ kannst du deine Beschwerde über die Europäische Plattform zur Online-Streitbeilegung (ODR) einreichen.
Betreff: Beschwerde – [kurzer Grund] – [Bestellnummer oder Referenznummer]
Sehr geehrtes Kundenserviceteam von Philip Morris,
Ich wende mich an Sie, um eine Beschwerde zu einem Problem mit [kurze Beschreibung des Produkts oder der Dienstleistung], gekauft am [Datum des Vorfalls oder der Bestellung], einzureichen.
Der Grund meiner Beschwerde ist wie folgt:
[Beschreibe das Problem klar und knapp: Was ist passiert, wie wirkt es sich aus, und welche Lösung erwartest du?].
Im Anhang finden Sie alle relevanten Unterlagen zur Unterstützung meines Anliegens (z. B. Rechnungen, Belege, Screenshots oder frühere Kommunikation).
Ich würde mich über eine Rückmeldung innerhalb einer angemessenen Frist freuen. Sollte keine zufriedenstellende Lösung erfolgen, behalte ich mir vor, weitere Schritte über entsprechende Beschwerdestellen einzuleiten.
Ich freue mich auf Ihre Rückmeldung und danke Ihnen im Voraus für Ihre Unterstützung.
Mit freundlichen Grüßen,
[Vollständiger Name]
[E-Mail-Adresse]
[Telefonnummer]
Philip Morris bietet Kundenservice über E-Mail und ein Online-Kontaktformular an, um Anfragen, Probleme oder Beschwerden zu bearbeiten.
Wenn du keine Antwort erhältst oder die Lösung unzureichend ist, kannst du deine Beschwerde einfach über das kostenlose Formular auf Reklamation24 einreichen.
Auf dieser Seite findest du alle Kontaktinformationen und Schritte, um deine Reklamation korrekt und wirksam einzureichen.
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