Babyphone mit Kamera kaputt (Kamera defekt)

Unser Babyphone ist kaputt und wir brauchen dringend ein neues, unser Kind muss überwacht werden, aus gesundheitlichen Gründen!
Ich bekomme keine Gutschrift, nur ein Austauschprodukt. Ich brauche aber noch heute ein neues Babyphone und nicht erst in 4 oder 5 Werktagen. Hinzu kommt, dass ich das selbe Babyphone nicht wieder haben möchte, es hat nicht sehr lange gehalten! Der Kundenservice kann mir nicht weiterhelfen, hat nur die gleichen Antworten und verbindet mich auch mit niemanden der eventuell mehr dazusagen kann.