Sehr geehrte Damen und Herren.
Ich habe am 11.03.2017 bei Media Markt einen Kaffeevollautomaten gekauft.
Nun, kurz nach Ablauf der Garantie spülte das Gerät plötzlich nicht mehr durch( ca 1 von 10 mal wurde nur gespült)
Kurz darauf verabschiedete sich aich der Display und zeigte nichts mehr an.
Schaffte man es trotzdem sich einen Kaffee zu ziehen schmeckte der mehr nach Wasser als nach Kaffee.
Die Dame vom Kundenservice am Telefon war sehr bemüht mir zu helfen.
Letztendlich blieb ihr allerdings nichts anderes übrig als mir eine Reperatur für 150 Euro anzubieten da die Garantie abgelaufen ist.
Ich bin zutiefst enttäuscht das viele Geräte ein Ablaufdatum haben und kurz nach Ablauf der Garantie kaputt gehen, sodass der Kunde entweder für die Reperatur oder eine neue Maschine tief in die Tasche greifen muss!
Die Maschine wurde für 409 Euro erworben und nun kann ich mir über legen ob ich fast die Hälfte dieses Preises für eine Reperatur ausgebe?!
Das Geld für die Reperatur kann ich genauso gut für einen neuen, aktuellen Vollautomaten investieren, welcher dann hoffentlich deutlich länger lebt als die Garantie begrenzt ist!
Ich hoffe ich konnte meine Enttäuschung und Verärgerung deutlich machen und man findet eine Lösung.
MfG
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Endgültige Einschätzung von Julia
11-10-2020 um 20:01
Problem nicht gelöst
5 / 10
KundendienstbewertungNein
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Auf die Beschwerde in keinster Weise reagiert
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