Rückzahlung von zurückgesandtem Artikel erfolgt nicht

Am 14.02.2022 habe ich eine Heißluftfritöse für 149,- Euro online bei Philips gekauft und mit Kreditkarte bezahlt. Die Ware wurde an eine Sammelstelle gesandt und nur weil ich direkt an dem Tag bei der Sammelstelle angerufen habe, wurde die Lieferung nicht wieder zurückgeschickt. Nach ein paar Probetagen, wollte ich die Fritöse wieder zurücksenden. Leider war kein Rücksendelabel beigefügt und online war das System nicht dazu zu bewegen. Anruf bei der Hotline - dort wurde mir sofort per Mail das Rücksendeetikett zugeschickt. Heute ist der 31.05.2022 und ich habe immer noch keine Rückzahlung erhalten. Meine regelmäßigen Anruf bei der Hotline - auch mit vorgesetzten Personen, die mich dann per Mail kontaktiert haben ergeben immer nur Ausreden: falsch aufgenommene Daten, Probleme beide zuständigen Abteilung, Technische Probleme. Auch eine Mail an die Unternehmensleitung am 20.05.2022 (die auch gelesen wurde) hat bis heute keine Reaktion gebracht.