Poco - Defektes Ware und schrecklicher Kundenservice

Es geht um die Kommode Oskar. Die Kommode ist so schief, dass man die Türen nicht gerade einsetzen kann. Hatte den Mitarbeitern im Markt auch deren Wunsch auch Fotos gesendet, in den eindeutig zu sehen ist, dass sie Seiten nicht parallel zu den horizontalen und vertikalen Seitenwänden der Kommode sind. Nach einer Ewigkeit bin ich telefonisch im Markt durchgekommen, aber die erste Mitarbeiterin, hatte selber keine Ahnung, da sie nach eigener Aussage, noch nie Schranktüren angebracht hat, dass es ihr zu kompliziert sei. Hatte der Mitarbeiterin im Markt auch ihren Wunsch auch Fotos gesendet, in den eindeutig zu sehen ist, dass sie Seiten nicht parallel zu den horizontalen und vertikalen Seitenwänden der Kommode sind. Entweder stimmt es mit der horizontalen Wänden überein, aber dann ist die Tür zur den vertikalen Seiten eindeutig schief oder umgekehrt. Daher wolle sie den Kollegen fragen. Der meinte dann, dass er eine Idee hätte, dass es an Schaunieren legen könne, ich hätte sie angeblich falsch ein gehangen, ich solle Fotos der Scharniere schicken. Aha! Da ich bestimmt schon 100 Schranktüre montiert habe und man da eigentlich nichts falsch montieren kann, zumal ja direkt schon von außen sieht, wenn man da nach justieren muss. Aber man versucht ja geduldig zu bleiben, man kann sich ja auch mal irren, daher habe ich also auch Fotos der Scharniere geschickt, obwohl es so rein gar nichts mit den Scharnieren zu hat, wenn die vier Seiten der Türe, nicht parallel zu den vier Seitenwände der Kommode sind, auch wenn man die Türe ohne Scharniere an die Kommode hält. Die Türe ist immer nur entweder zur vertikalen oder horizontalen Seite schief. Dann bekam ich einen Anruf des Mitarbeiters, der offensichtlich kaum mehr Ahnung hatte, als die Mitarbeiterin die noch nie eine Schranktüre eingebaut hatte. Er versucht mir zu erzählen, dass es zu 100!!!% daran liegen würde, dass ich die Türe falsch an die Scharniere eingebaut hätte. Begründung: Bei ihrem Vorführmodell sähe die Position anders aus, als auf meinen Bildern. Ich versucht ihm dann zu erklären, dass es daran liegt, dass ich die Tür ja auch nicht gerade rein bekomme und damit sie überhaupt zu geht, wenn die Türen parallel zu den vertikalen Wänden steht, muss ich die Scharniere ja anders einstellen, als wenn alles gerade ist. Das war aber schon komplett zu hoch für ihn, es hatte immer noch nicht verstanden, dass es nichts mit den Scharnieren zu tun, es bestand aber immer noch darauf, ebenso die Dame, die noch nie was eingebaut hatte. Gebetsmühlenartig wiederholten sie immer wieder, dass es an den Scharnieren liegen würde, obwohl man auf den Bilder klar erkannt, dass es nicht daran liegt. Inzwischen wirklich schon genervt über so viel Zeitverschwendung und Inkompetenz der Mitarbeiter, dass ich die Marktleitung sprechen wollte. Die sei aber heute nicht da und ich solle am nächsten Tag noch mal anrufen. Doch weder am nächsten Tag, noch heute habe ich es geschafft, im Markt jemanden telefonisch zu erreichen. Es wird nie abgenommen. Der Mitarbeiter hatte mir dann sogar noch Bilder von den Scharnieren und des Vorführmodells geschickt, wie so ist mir unklar, vielleicht hatte sonst nichts tun.