Sehr geehrte Damen und Herren
Meine Eltern Herr und Frau *****
haben eine Einbauküche in Ihrer Filiale Landsberg gekauft.
( Die Kaufsvertrags Nummer ist 5951086 Kunden Nummer 38685066 )
Hier die Beschwerde
Die Küche wurde am 01.09.2022 bestellt mit einer Lieferzeit von 14 Tagen.
Die Küche kam erst am 06.10.2022 mit Aufbau Service.
Vor der Lieferung habe ich persönlich mit Herrn Borcherding telefoniert und meine Handy-Nummer bei ihm hinterlegt mit der Bitte diese den Aufbau Service weiter zu geben falls es Schwierigkeiten gibt.
Dies wurde nicht gemacht
Der Aufbau der Küche wurde nicht fertig gestellt, d.h. Steht absolut unfertig da und auch ein Seitenteil der Küche ist defekt.
Ich habe mit ihren Mitarbeiter Herrn Borcherding in der Filiale Landsberg
( Küchen abt.) telefoniert aber seine Aussage war nur ein abwimmeln aber keine Lösung des Problems
Meine Eltern waren am Montag den 10.10.2022 bei Herrn Borcherding der ihnen sagte da es ihr eigene Schuld war
warum die Küche nicht steht bzw fertig ist,
So schickte er sie wieder nach Hause,
Mit der Ansage sie soll am Freitag den 14.10.2022 nochmal kommen um einen neuen Termin aus zu machen und das sie Aufbau kosten nochmal zu zahlen haben
Für was zwei mal den Aufbau zahlen ?
Wenn die Küche noch nicht einmal steht und Defekt ist.
Sie bitte sie mit mir so schnell wie möglich Kontakt auf zu nehmen
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Tel
0175/4164021
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