RE
1 Reklamation

Poco - Küche mit fehlplanung + lieferverzug +Zwang zum kauf

  • Beantwortet
  • 22 Sep 2018
  • #5068
  • 49

Ich kaufte eine Küche von poco wo ich 3 Monate warten musste auf die Lieferung dann wurde ein Termin gemacht mit der falschen handy nummer obwohl die neue handy nummer angegeben wurde beim Markt als ein termin für die Lieferung gemacht wurde. Am Tag der Auslieferung konnte man mich nicht erreichen da die Firma eine falsche Nummer von mir hatte. Als nun endlich ein neuer Termin gemacht wurde für eine nächste Lieferung wieder 2 Monate später wurde die Küche unvollständig ausgeliefert sie wurde ohne spüle ohne Dunstabzugshaube so wie mehrere Schubladen sind die Griffe falsch gebohrt worden und fehlerhaft geplant. Die Schuld der fehlenden Teile wurde vom marktleiter auf die Firma Walter mobile Transport geschoben. So wie bei jeden Fehler seitens poco wurde ich vom marktleiter als schuldig oder die Firma Walter mobile Transport beschuldigt, dazu kommt noch das der Herr Dogolu nach mehr maligen auffordern die fehlenden Teile so wie die fehlplanden Teile die er fehlerhaft geplant hat zu korrigieren so wie die fehlenden sachen aus zu liefern wurde ich bis heute ignoriert vom Herrn Dogolu Marktleiter in Mainz. Ich bitte die poco Verwaltung sich dieser Sache hier an zu nehmen. Laut Vertrag wäre bei lieferverzug schon ein Grund der Kündigung des Vertrages gewesen dies habe ich hingenommen, doch das die Küche unvollständig nach so einer langen warte Zeit hier steht und mir immer noch 3 Dinge fehlen kann nicht sein. Ich bitte Sie sich der Sache anzunehmen und um eine schnelle Hilfe so wie eine Abmahnung seitens der Verwaltung an Herr Dogolu hinzu wollte ich sagen das dieser Herr sehr frech ist und persönlich angreift wenn man auf seine Fehler anspricht und dies kann nicht sein

22-09-2018 um 15:13


Sehr geehrte Damen und Herren,

wir bedauern es, dass sie einen Grund zur Beanstandung sehen und werden ihnen selbstverständlich gerne weiter helfen.

Wir haben Ihr Anliegen direkt an unseren Zentralen Kundendienst weitergeleitet. Dieser wird sich um die weitere Bearbeitung kümmern und ist jederzeit Ihr Ansprechpartner. Wir bitten um Verständnis das dieser Vorgang etwas Zeit in Anspruch nehmen kann.

Bei Rückfragen erreichen Sie unseren Kundendienst kostenlos unter 0800 76 26 953 Montag bis Freitag von 10 - 18 Uhr, oder per E-Mail unter Kundendienst@poco.de. Bitte geben Sie uns bei Rückfragen immer Ihre Kaufvertragsnummer an.

1

Teilen

Poco
Zufriedenheitsindex: 32

Probleme mit Poco?

Beschwerde einreichen!