Poco - Küchenkauf bei Poco völliger Fehler, schrecklicher Service!

Wir haben uns im Frühjahr 2018 eine Küche planen lassen und auch direkt gekauft. 12 Wochen Lieferzeit waren uns bekannt. 5 Wochen nach dem ausmessen ist aufgefallen, dass die Planung so nicht passt und wir die Küche anders planen müssen. Mit dem Änderungsvorschlag unserer Beraterin waren wir nicht einverstanden und eine andere Möglichkeit hätte es ihrer Ansicht nach nicht gegeben. Mir wurde dann bestätigt, dass die Küche noch nicht in Auftrag gegeben wurde und es zu 90% möglich ist wieder zu stornieren. Als ich bei einem anderen Unternehmen zur Beratung war, wurde uns vorgeschlagen eine 16mm Arbeitsplatte einzubauen, auf diese Idee ist die Beraterin nicht gekommen. Direkt nach diesem Termin kontaktierte mich die Spedition, um die Anlieferung meiner angeblich noch nicht bestellten Küche zu besprechen. Stornieren war demnach auch nicht mehr möglich. Die Beraterin bestellte die Arbeitsplatte nach, was 5 Wochen dedauert hat. Unsere Küche wurde dann geliefert, die Arbeitsplatte konnte nur leider nicht durch das Treppenhaus gebracht werden und wurde provisorisch, geteilt eingebaut. Es sollte dann eine neue Platte geliefert werden, die durch das Fenster transportiert werden sollte. Nach erneuten 5 Wochen warten und nochmals einem Tag freinehmen wurden wir angerufen, dass die Platte beschädigt ist und nicht geliefert werden kann. Wir sollten dann nochmals 2 Wochen warten, aus denen wieder 5 Wochen wurden und unsere Küche dann endlich eingebaut werden konnte. Immernoch fehlte der Besteckkasten, der dann 3 Tage später mit der Post geliefert wurde. Kurz, wir haben 3 Monate länger gewartet, wir mussten uns 3 Tage frei planen und ständig anrufen, um Informationen über den aktuellen Stand zu erhalten, zudem mussten wir den Markt 4 mal besuchen, der auch 40km von unseren Wohnort weg ist. Nach einem abschließenden Gespräch mit dem Marktleiter, wurde unser Problem nicht verstanden, es wurde sich nicht entschuldigt und er versteht nicht wieso wir uns über den ganzen Ablauf beschweren. Keinerlei Einverständnis, keine Entschuldigung oder sonstiges. Wir sind sehr enttäuscht über das Verhalten des Marktleiters und dem Service der Beraterin, so wurden wir noch nie behandelt. Man dürfte mit einem anderen Verhalten rechnen, wenn der Markt Kundenservice ernst nehmen würde und seine Kunden und 10000€ Umsatz zu schätzen wüsste.