Poco - Küchenkauf mit Verzögerung, Kommunikation aus der Hölle

Sehr geehrtes Poco Team,
Leider sehe ich mich mittlerweile gezwungen einer übergeordneten Stelle zu schreiben. Das Vertrauen in die Ehrlichkeit und Kompetenz in die Filiale Göppingen besteht faktisch nicht mehr.
Ende Mai haben wir eine Küche im Wert von 8000Euro geplant und bestellt. Nicht nur mussten wir die Dinge mit der Bank selbst klären (Der Mitarbeiter der Bank hat direkt am Telefon gesagt, dass es dank öffentlichem Dienst kein Problem sei und der Mitarbeiter es anders hätte anlegen sollen). Damit begann die Odyssee welche zum jetzigen Zeitpunkt nur noch als Martyrium bezeichnet werden kann.
Das schlimme an der Geschichte ist, dass die Kommunikation zum Kunden eine absolute Katastrophe war und bis heute ist. Wenn man genau weiß, dass man Termine nicht halten kann, dann kommuniziert das weiter und behauptet nicht, dass es möglich ist. Der Leiter der Küchenabteilung (Herr *****), ist sehr freundlich, bemüht und erscheint in diesem kompletten Prozess der einzig verlässliche Kontakt zu sein. Leider wird wohl das Ärgernis weitergehen da ja noch der Filialleiter ins Spiel kommt. Dieser spielt schlichtweg ein Verzögerung -und Lügenspiel, in einer arrogant erhabenen Art, wie man es eigentlich nur von windigen Autohändlern gespielt von Laiendarstellern im HARZ IV Fernsehen vermuten lassen würde. Nachdem mir jetzt mehrfach direkt in mein Gesicht gelogen wurde und man uns „großzügig“ einen 10Euro Gutschein am Eingang ausstellen lässt „Sie sind ja schließlich reingekommen“ (um uns schnell wieder los zu sein) kann ich diesen Mann und seine Aussagen nicht mehr ernst nehmen.
In Teilen der Türkei und des Orients mag es wohl üblich sein, Frauen nicht für bare Münze zu nehmen, aber in Deutschland ist eine Frechheit nach dem Motto „ich habe schon mit ihrem Mann gesprochen was möchten sie Frau jetzt von mir“. Schon alleine das wäre langsam ein Grund den Anwalt einzuschalten. Ich persönlich bin froh, dass ich mittlerweile die direkte Durchwahl zum Geschäftsführer erhalten habe auch wenn ich überhaupt nicht mit ihm kommunizieren möchte. 20 Mails locker und mehr als 50 versuchte Telefonate sind mittlerweile wirklich der Gipfel der Frechheit.
Wie sie sehen, wende ich mich nun an Sie um eine WIRKLICH AKZEPTABLE und ZEITNAHE Lösung zu finden bevor jegliche weitere Kommunikation über meinen Rechtsanwalt stattfinden wird. Denn Termingeschäft, berechnendes Lügen, was sicherlich als Betrug am Kunden gewertet werden kann, sind garantiert nur die Spitze des Eisbergs.
Es kann immer mal was schieflaufen und es ist keine Schande Fehler einzugestehen aber so geht man nicht mit Menschen um. Möglicherweise ist das durchaus üblich in internen Geschäftsabläufen aber dieses Feedback sollten sie sich wirklich zu Herzen nehmen und vielleicht den einzig kompetenten Mann an die Spitze ihrer Filiale in Göppingen stellen und den aktuellen Filialleiter nahelegen ein windiger Autohändler zu werden.
Obwohl die Beweispflicht für Mängel in den ersten 6 Monaten beim Verkäufer liegt bin ich bereit ihnen Bilder der Mängel zu senden, denn ohne wird wohl kein Sachverständiger auftauchen da der Filialleiter entgegen der Angaben seiner Mitarbeiter nichts tun wird.

Mängel:
-Diverse Leisten zu kurz
-Schrank gebrochen angeliefert
-Kühlschrank und Spülmaschine nicht geliefert
-Allg. Lieferverzug
-Bodenleisten falsch montiert (MIT SCHRAUBEN anstatt klicken) und Hand passt drunter