Sehr geehrte Damen und Herren,
Mein Name ist ***** Al *****.
Asternstr.32
59073 Hamm
Letzte Woche habe ich bei Ihnen eine Küche gekauft und ich wollte sie gestern anbauen, aber leider da fehlen mehrere Teile.
Ich habe das Problem bei poco Markt in Ahlen geklärt, Woher ich die Küche gekauft habe,aber Ihre mit Arbeiter, die da sind, haben mir wieder falsche Teile gegeben, die der küche nicht passen ( die Maßen sind ganz anders )
Es wurde mir gesagt, dass die der Zeit die richtigen Teile nicht haben.
Warum Haben sie mir die Küche verkauft wenn die richtigen Teilen nicht da sind????
Deshalb möcht ich mich bei Ihnen darüber beschweren, weil ich seit zwei Tage ohne Küche bin und da habe eine Frau und ein Kind.
Leider ich werde nie bei Ihnen Wieder kaufen, weil das unglaublich von einem So berühmten und bekannten Markt ist.
Ich wurde da schlecht behandelt, das hat mich Sehr geärgert
Wenn das Problem nicht gehoben wird, werde ich meinen Rechtsanwalt einschalten.
Antwort von Poco
19-09-2018 um 12:41
Sehr geehrte Damen und Herren,
wir bedauern es, dass sie einen Grund zur Beanstandung sehen und werden ihnen selbstverständlich gerne weiter helfen.
Wir haben Ihr Anliegen direkt an unseren Zentralen Kundendienst weitergeleitet. Dieser wird sich um die weitere Bearbeitung kümmern und ist jederzeit Ihr Ansprechpartner. Wir bitten um Verständnis das dieser Vorgang etwas Zeit in Anspruch nehmen kann.
Bei Rückfragen erreichen Sie unseren Kundendienst kostenlos unter 0800 76 26 953 Montag bis Freitag von 10 - 18 Uhr, oder per E-Mail unter Kundendienst@poco.de. Bitte geben Sie uns bei Rückfragen immer Ihre Kaufvertragsnummer an.
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