Bin Kundin in Ihrem Unternehmen, und habe mich am 18.08.2018 für ein Möbelschrank entschieden aus Ihrem Unternehmen. Jetzt ist es so dass meine altes ich noch gut gebraucjen kann und ich die schon Bestellte und Bezahlte Warenicht mehr will. Hr Kim ein Mietarbeiter erklärte mir ich könne für den hohen Geldbetragt ein Gutschein von Ihrem Unternehmen erhalten. Und dass am 20.08.2018 und die Bestellung solltr mir erstam 10.09.2018 geliefert werden. ICH WILL MEIN GELD ZURÜCKERSTATTET BEKOMMEN. SIE SOLLTER EIN BGB + SCHRFTLICHEN AUSHANG VON AUSSEN, SICHTBAR UND LESSBAR. SERVIC IST NUR BESTELLUNG AUFNEHMEN UND WEITER LEITEN. ICH SEHE MICH NICHT MEHR ALS KUNDIN IN IHREM UNTERNEHMEN. ICH WILL MEIN GELD.
Antwort von Poco
24-08-2018 um 13:06
Sehr geehrte Damen und Herren,
wir bedauern es, dass sie einen Grund zur Beanstandung sehen und werden ihnen selbstverständlich gerne weiter helfen.
Wir haben Ihr Anliegen direkt an unseren Zentralen Kundendienst weitergeleitet. Dieser wird sich um die weitere Bearbeitung kümmern und ist jederzeit Ihr Ansprechpartner. Wir bitten um Verständnis das dieser Vorgang etwas Zeit in Anspruch nehmen kann.
Bei Rückfragen erreichen Sie unseren Kundendienst kostenlos unter 0800 76 26 953 Montag bis Freitag von 10 - 18 Uhr, oder per E-Mail unter Kundendienst@poco.de. Bitte geben Sie uns bei Rückfragen immer Ihre Kaufvertragsnummer an.
Endgültige Einschätzung von N.
24-08-2018 um 18:31
Problem nicht gelöst
3 / 10
KundendienstbewertungJa
Würden Sie es empfehlen?Nun, als Kundin gehe ich mir selbst ein Eindruck holen. Von der Ware selbst, in diesem Fall, ein Kleiderschrank. Die Mitarbeiter vor Ort nehmen die Bestellung auf. Und schicken Sie ab per online daten. Meine Erkenntniss lautet keine spontann Einkäufe mehr, trotz 24Stündiger Reklarmation i. d. FILIALLE, Kunde hat kein Recht auf Rückerstattung des 100% Geldes. Einmal in Erfahrung kein zweites mal. MfG
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