Ich habe im April meine Hollywoodschaukel aufgestellt,die nach 6 Wochen gerostedt ist. Meine erste Beanstandung wurde abgelehnt mit der Begründung " Gartenmöbel aus Eisen/Stahl sind auf Grund hochwertiger Beschichtung gegen Durchrosten geschützt. Leichter Flugrostansatz oder Schwitzwasser kann hin und wieder auftreten",Das ich nicht lache. Meine zweite Beanstandung wurde nach angeblicher Prüfung auch abgelehnt. Es ist ua. eine ganze Stange gerostedt, das hat nichts mehr mit Flugrost oder Schwitzwasser zu tun. Ich finde es einfach nur noch unverschämt, wenn da nicht was passiert werde ich nicht mehr bei Poco kaufen
Antwort von Poco
15-09-2017 um 17:57
Sehr geehrte Damen und Herren,
wir bedauern es, dass sie Grund zur Beanstandung sehen und werden ihnen selbstverständlich gerne weiter helfen.
Wir haben Ihr Anliegen direkt an unseren Zentralen Kundendienst weitergeleitet. Dieser hat die Beanstandung mehrfach geprüft. Sollten ihnen Fotos von einer Durchrostung vorliegen, schicken sie diese bitte an unseren Kundendienst.
Bei Rückfragen erreichen Sie unseren Kundendienst kostenlos unter 0800 76 26 953 Montag bis Freitag von 10 - 18 Uhr, oder per E-Mail unter Kundendienst@poco.de. Bitte geben Sie uns bei Rückfragen immer Ihre Kaufvertragsnummer an.
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