Box spring Bett gekauft nach 14 Tagen Matratzen durchgelegen, hatten vorher bei Poco Probe liegen gemacht das Bett was bestellt wurde kam mit anderen Matratzen, 6 bis 8 Wochen Wartezeit auf neue Matratzen, es wurden wieder die gleichen weichen Matratzen geliefert, wollten Bett nach 3 Monaten kauf zurück geben ,nicht möglich bei Poco, Poco sehr schlechter Service, man bekommt dumme Sprüche zu hören wie zb. Wir hätten in ein anderes Bett Probe liegen gemacht
POCO EINKAUF NIE WIEDER , NICHT WEITER ZU EMPFEHLEN
Antwort von Poco
31-08-2017 um 13:28
Sehr geehrte Damen und Herren,
wir bedauern es, dass sie Grund zur Beanstandung sehen und werden ihnen selbstverständlich gerne weiter helfen.
Bitte teilen sie uns ihre Kaufvertragsnummer mit, auf die sich ihre Beanstandung bezieht, damit wir diese zuordnen können. Andernfalls teilen sie uns mit, unter welchem Namen sie, wann und in welchem Markt gekauft haben. Unter den hier angegebenen Daten können wir keinen Kaufvertrag finden.
Wir werden Ihr Anliegen direkt an unseren Zentralen Kundendienst weitergeleitet. Dieser wird sich um die weitere Bearebitung kümmern und ist jederzeit Ihr Ansprechpartner. Wir bitten um Verständnis das dieser Vorgang etwas Zeit in Anspruch nehmen kann.
Bei Rückfragen erreichen Sie unseren Kundendienst kostenlos unter 0800 76 26 953 Montag bis Freitag von 10 - 18 Uhr, oder per E-Mail unter Kundendienst@poco.de. Bitte geben Sie uns bei Rückfragen immer Ihre Kaufvertragsnummer an.
Endgültige Einschätzung des Verbrauchers
31-10-2017 um 14:51
Problem nicht gelöst
1 / 10
KundendienstbewertungNein
Würden Sie es empfehlen?Sehr schlechter Service, patzige bedienung, Umtausch nicht möglich, 3monate auf neue Matratzen gewartet und wieder die gleiche schlechte Qualität geliefert ,habe die Matratzen nicht genommen, neue für 58 Euro bei Amazon bestellt und die liegen sich 10 mal besser,poco nicht weiter zu empfehlen Qualität ob Möbel oder sonstiges minderwertig ,,,poco nie wieder bin geheilt von poco
Teilen
Probleme mit Poco?
Reichen Sie sofort eine Beschwerde ein und lösen Sie Ihr Problem.
Beschwerde einreichen!Probleme mit Poco?
Beschwerde einreichen!