Poco - Sehr schlechter Service

Wir waren heute nach langem wieder bei Poco in Fellbach. Wir wollten zwei Wandregale kaufen. 1. Kein Mitarbeiter weit und breit.. als irgendwann eine Mitarbeiterin vorbei lief rief sie irgendwo an damit jemand in die Abteilung kommt der zuständig ist. Wieder nichts! Dann ging ich zu einem anderen Mitarbeiter der auch wieder irgendwo angerufen hat damit jemand kommt.. nach 10-15min warten kam eine Dame.. die direkt meinte “es gibt nur das was noch da ist” ! Sie hat nicht mal im Computer geschaut ob es noch was im Lager gibt. Auf meine bitte die Regale nachzubestellen bemerkte die Dame das es diese wohl doch im Lager gibt. Sie hatte einfach von vorne rein keine Lust im Pc zu schauen. Als wir an die Kasse gingen war eine ewig lange Schlange wo es nicht voran ging.. es sind ständig Mitarbeiter vorbei gelaufen aber niemand hat eine zweite Kasse aufgemacht. Viele Kunden waren verärgert. Als wir ans Lager gingen war wie zu erwarten auch niemand da.. eine Frau wartetet schon eine Stunde! Wir gingen wieder um etwas in der Nähe zu erledigen.. mit dem Gedanken das später jemand da ist. Als wir nach 20min wieder kamen war nach wie vor niemand da! Außer noch mehr Menschen die auf ihre Ware warteten. Mein Mann klingelte mehrmals doch es kam einfach niemand. Irgendwann lief er das Lager entlang nach ganz hinten.. da saß ein Mitarbeiter im Büro der es scheinbar nicht für nötig hielt nach vorne zu kommen. Erst als mein Mann ihn angesprochen hatte wieviel Leute da draußen warten.. meinte er “ich rufe noch einen Kollegen” als die zwei dann ENDLICH kamen und uns unsere Regale bringen wollten.. mussten wir erneut einen 10min warten! Eins der Regale war beschädigt.. mein Mann machte den Mitarbeiter darauf aufmerksam der dann ein neues holen ging.. das dauerte erneut 15min ! Auch das war beschädigt! Der Mitarbeiter meinte er hätte kein anderes.. entweder wir nehmen das kaputte oder das Geld zurück. Wir nahmen das Geld zurück mussten aber gezwungener Massen auch das Regal das nicht beschädigt war wieder zurück geben, da beides auf einer Rechnung war! Wir haben also unseren ganzen Vormittag bei Poco verschwendet für nichts außer zum aufregen ! Man merkt richtig wie unorganisiert alles ist und wie demotiviert ALLE Mitarbeiter sind. Ich würde wirklich niemanden diesen Laden empfehlen.