Poco - Umtausch

Hallo.ich habe seit Jahren schon ganz viel bei Poco gekauft.so auch wieder am 20.01.2018.eine couchgarnitur für 600 Euro. Die steht noch bei Poco im Lager. Ich wollte sie diese Woche abholen.doch leider ist bei mir am Wochenende was vorgefallen. So dass ich leider vom Kauf zurück treten musste.ich bin dann zur Abteilung und habe gefragt ob es möglich ist das Geld zurück zubekommen.ich würde total unfreundlich behandelt und uch habe ganz lange betteln müssen um den Kauf rückgängig machen zu können.dann sagte man mir ich bekomme nur eine Gutschrift. Als ich erklärt habe wie wichtig es für mich ist das Geld zurück zubekommen hat man mir gesagt ich soll gefälligst die Gutschrift nehmen oder es lassen.darsuf bin ich dann zu einer anderen Kollegin gegangen und habe da eine halbe Std.gebettelt. dìe hat Mir dann 300euro gegeben und gesagt ich solle damit zufrieden sein.ich habe schon so viel bei Poco gekauft. Aber es kann nicht sein dass ich mich da spp behandeln lassen muss.ich kam mir vor wie ein Bettler. Ich bin davon abhängig ob eine Kollegin gute Laune hat und die entscheidet dann ob ich 200.oder 300 oder gar kein Geld zurück bekomme.ich brauche das Geld wirklich dringend zurück....