Guten Tag. Mein Name ist ***** ***** .
Ich habe vor 2 Tagen einen Tisch gekauft. Die tischbeine waren leider falsch und habe dann neue tischbeine angefordert.
Allso erstes wurde ich da doof hingestellt. Dan forderte ich ihr Mitarbeiter auf mit mir an denn Tisch zu Laufen der da aufgebaute wahr . DA hatte er mir endlich geglaubt das die tischbeine zu klein sind und hat die richtigen Beine bestellt. Aber was ich noch viel schlimmer fand das sich ihre Mitarbeiter noch nicht mal in der Lage wahr sich zu entschuldigen. Das wäre das mindeste gewesen. Ich Besuche ihr Haus in Kaiserslautern sehr oft. Aber das war für mich das letze mal.
Antwort von Poco
23-02-2018 um 08:34
Sehr geehrte Damen und Herren,
wir bedauern es, dass sie einen Grund zur Beanstandung sehen und werden ihnen selbstverständlich gerne weiter helfen.
Wir haben Ihr Anliegen direkt an unseren Zentralen Kundendienst weitergeleitet. Dieser wird sich um die weitere Bearbeitung kümmern und ist jederzeit Ihr Ansprechpartner. Wir bitten um Verständnis das dieser Vorgang etwas Zeit in Anspruch nehmen kann.
Bei Rückfragen erreichen Sie unseren Kundendienst kostenlos unter 0800 76 26 953 Montag bis Freitag von 10 - 18 Uhr, oder per E-Mail unter Kundendienst@poco.de. Bitte geben Sie uns bei Rückfragen immer Ihre Kaufvertragsnummer an.
Endgültige Einschätzung von Godwin
24-02-2018 um 17:58
Problem gelöst
10 / 10
KundendienstbewertungJa
Würden Sie es empfehlen?Bekamm 25 Euro Gutschein ,Kundenservice war sehr nett und hat sich bei mir entschuldigt,
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