Poco - Warte schon seit 7 Wochen auf mehrere reklamierte (tragende) Teile, die das zusammen bauen des gesamten Möbelstückes erst ermöglichen - alle Einzelteile liegen im Weg herum und keinerlei entgegenkommen welcher Art auch immer von Poco

Hallo, ich habe in der Filiale Berlin Spandau gekauft.

Mail geschrieben am 20.10.18:
"ich habe am 10.10.2018 die Wohnwand Tokyo mit Sideboard und LED_Clips_4er gekauft).
Am 15.10.2018 musste ich schon 2 Teile für das TV-Lowboard reklamieren und heute nochmal 1 Teil für das Sideboard.
Dabei habe ich erfahren das ich die 2 Teile für das TV-Lowboard frühestens KW 45 bekomme.
Das ist absolut nicht akzeptable, da es sich um ein tragendes Mittelteil handelt und daher das ganze Möbelstück nicht fertig zusammen gebaut werden kann.
Nun liegen alle Einzelteile im Weg herum und der Fernseher muss auf dem Boden stehen und dass über mehrere Wochen.
Ich habe eine Menge Geld für diese Möbel ausgegeben und bei der hälfte (2 von 4 Möbeln) waren nun falsche Teile drin.
Zwei weitere Möbel habe ich noch nicht angeguckt aber wenn der Trend sich so fortsetzt muss ich wohl noch mindestens ein Teil reklamieren, plus weitere Wochen Wartezeit.
Das an sich ist schon sehr ärgerlich und stressig aber dann noch mehrer Wochen auf so wichtige Teile zu warten ist schlicht und weg unerhört.
Sie sollten dringend Ihr System der Qualitätskontrolle überarbeiten, denn so ein Zustand hinterlässt bei jedem Ihrer Kunden einen extrem negativen Eindruck.
Bitte sorgen Sie dafür dass ich so schnell wie möglich meine fehlenden Teile erhalte."

2. Mail geschrieben am 28.11.18:
"ich warte immer noch auf die reklamierten Teile (Kauf vom 10.10.18 und die Reklamation vom 15.10.18).
DAS IST EINE GROSSE ZUMUTUNG!
Wie in meiner ersten Mail beschrieben, liegen nach wie vor alle Einzelteile im Weg herum, weil ich diese ohne die Reklamierten Teile nicht zusammen bauen kann und der Fernseher muss auf dem Boden stehen schon seid 7 Woche. Das ist eine unverschämte Frechheit, denn es gab auch kein entgegenkommen Ihrerseits.
Auf meine Beschwerde Mail dass es so lange dauert, wurde nur um Geduld gebeten, beim telefonischen Kontakt mit dem Kundendienst wurde nur an den Markt verwiesen und der Markt wiederum sagt der Kundendienst ist Zuständig. Der eine verweist nur auf den nächsten und keiner hilft. Und wann bekomme ich endlich die Teile?
Meine Geduld ist endgültig am Ende! So eine Impertinenz ist mir noch nicht unter gekommen. Ich erwarte eine anständige Entschädigung für Ihre Unart mich als Kunden so im Stich zu lassen. Sonst trete ich vom gesamten Kauf zurück. Und das war dann das letzte mal dass ich etwas bei Ihnen kaufe."