Poco - Wir möchten unser Geld zurück

Wir haben vor kurzer Zeit einen Schrank gekauft. Der Preis der Lieferung und der Montage war mehr als 1.000 €. Uns wurde davor mitgeteilt (ebenfalls schriftlich) dass wir einen Tag vor Lieferung benachrichtig werden, um für den Fall uns von unserer Arbeit frei zu nehmen. Es teilte uns keine Nachricht, es wurde nur an diesen einen Tag um ca. 8:15 Uhr angerufen, dass Hanse-Trans vor unserer Tür steht, jedoch können weder ich noch meine Partner, die Arbeit spontan verlassen. Für eine Lösung riefe ich Poco an, uns würde gesagt unfreundlich das wir sollen uns beim Geschäftsführer melden. Der Geschäftsführer riet uns sich der Sache anzunehmen und schnellstmöglich eine Lösung zu finden. Nach ein paar Tagen und ohne eine Antwort konnten wir den Geschäftsführer nicht mehr erreichen, somit meldeten wir uns bei Hanse-Trans und sie sagten uns, dass sie die Tage versuchten diesen Geschäftsführeranzurufen, er jedoch nicht ran ging und auch nicht zurück rief. Es ging darum, dass der Fehler von Poco aus war ( wegen der vergessenen Benachrichtigung).
Keine wohlte denn Fehler zu geben. Ich versuchte den Geschäftsführer bis heute zu erreichen, ausweglos! Somit haben wir 239,00 € für eine Lieferung und eine Montage bezahlt, die nie stattgefunden hat. Das Geld haben wir bis heute nicht zurück bekommen.

Als wir ein letztes Mal im Poco Neckarau in Mannheim waren, wollten wir sofort mit Geschäftsführer sprechen. Er war abweisend und recht unfreundlich für einen Geschäftsführer, der auf neue Kunden hofft. Er wirkte uninteressiert und nach dem Satz: „Es ist nicht mein Fehler “, verließen wir sprachlos den Laden und setzen auch kein Fuß mehr rein!