Wir helfen Ihnen Schritt für Schritt, Ihre Beschwerde an den Kundenservice von porta zu richten.
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Unzufriedene Verbraucher reichen Beschwerden über porta ein und teilen ihre Erfahrungen. Wie reagiert der Kundenservice?
vor 27 Minuten
#701186
***** *****, *****, ***** Bonn (vormals Gebrüder-Grimm-Str. 5, ***** Baesweiler) Wir bekamen am 30.09.2024 von Porta in Aachen veranlasst durch den Berater Krasnici Rongen 3 Stühle *****-SaVX (AL-Stuhl Schemel Holz drehb. S4VX) geliefert mit der Rechnungs-Nr.: ***** / 01 / *****. Seit dem Sommer...
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23 Nov 2025
#697417
Guten Tag, am 21.11.25 wurde ein Schlafzimmer Re.: *****/01 von Ihnen bei uns aufgebaut. dabei hat es Beschädigungen an unserem Inventar (Bett) und an der Zimmerdecke gegeben. Des weiten weisen die gelieferten und von Ihnen aufgebauten Möbel div. Mängel auf. 1. Nachttisch, bei einem Nachttisch is...
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22 Nov 2025
#697274
Stoff unter dem Sessel ist eingerissen, Verpackung war aber intakt. Lieferung war korrekt gelaufen, sonst keine Beanstandung. Aber der grosse Riss geht gar nicht. Neuer Sessel muss geliefert werden...
20 Nov 2025
#696740
***** ***** Schillerstraße 12 ***** Laatzen E-Mail: ***** Telefonnummer: ***** An die Porta Möbel Handels GmbH & Co. KG Lüneburgerstr. 3 ***** Laatzen 19.11.2025 Betreff: Reklamation Auftrag/Barverkauf vom 14.08.2024 Bestell-/Vertrags-/Kunden-Nr.:***** – *****/9 759 Sehr g...
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18 Nov 2025
#696345
BeantwortetHallo und guten Tag, Ende Oktober 2028 haben Sie uns eine Einbauküche geliefert und einbauen lassen (R.-Nr.*****/ 7.220,00 ) Damit sind wir bis heute sehr zufrieden - bis auf die "hochwertige" Spüle von BLANCO Diese zeigt inzwischen einen immer länger sich ausbreitenden Haar-Riss im unteren B...
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23
17 Nov 2025
#695992
Kundennummer ***** Bestellung *****/6 706 Letzte Anfrage: Ticketnummer : ***** Wir haben am 26.11.24 eine Lampe gekauft, die leider nicht mehr funktioniert. Sie wurde nicht beschädigt oder falsch behandelt. Wie ist das weitere Vorgehen? Reparatur Ihrerseits oder Ersatz? Mit freundlichen Grüße...
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04 Nov 2025
#693185
Nicht gelöstWir haben eine Polstergarnitur VITO Spring (Kaufvertrags-Nr.*****, Kundennr. *****) bei Ihnen gekauft. Es handelt sich um eine Ausführung mit Federkern. Leider sind die Sitzflächen so hart , das man nicht länger als 5 Minuten ohne Schmerzen darauf sitzen kann. Wir waren schon in der Porta Filiale ...
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01 Nov 2025
#692393
BeantwortetIch habe gerade einen Waschbeckenunterschrank online erworben den ich reklamieren muss. Die Schrauben zur Befestigung der Türgriffe waren nicht bei der Lieferung außerdem waren die Schrauben für die Füße zu kurz. Weiterhin können die Türen nicht so eingestellt werden das sie richtig abschließen sieh...
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13
30 Okt 2025
#691842
Liebes Porta Team, gestern (29.10.2025) wurde die Küche eingebaut, die unter den Kaufvertrag mit der Nummer ***** von mir am 2.08.2025 bestellt wurde. Ich freue mich sehr über die schöne Küche, allerdings habe ich 3 Punkte zu reklarmieren: 1. die Hängeschränke wurden in schwarz getönt bestellt, ge...
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37
27 Okt 2025
#691044
Betrifft die Kunden Nummer ***** bzw. die Rechnung Nr. *****/01 Die von ihnen gelieferte Küche hat, außer dem von den Monteuren bereits gemeldeten Schaden (linke Arbeitsplatte falsch geliefert), noch einen Fehler an der rechts angesetzten Arbeitsplatte neben dem Spülbecken. Dort hat sich ein Spalt ...
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20
23 Okt 2025
#689647
BeantwortetSehr geehrte Damen und Herren, am 20 .10. 2025 wurde die Küche eingebaut , dort habe ich in der Nische ( Fensterseite rechts ) 2 unsaubere Mängel festgestellt. Ausklinkung unsauber , oben beim Stoß 3mm Versprung Kaufvertrag ***** Mit freundlichen Gruß ***** *****...
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16
13 Okt 2025
#686889
BeantwortetHallo, Wir haben vor längerer Zeit eine Santorini II kommode gekauft in sandgrau. Dort waren einige Mängel a den Schubladen, a den oberboden (den wir jetzt endlich nach Monaten erhalten haben!) allerdings hat der auch Macken bzgl sieht nicht schön aus, für den Preis überhaupt nicht akzeptabel. Eb...
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49
12 Okt 2025
#686587
BeantwortetSehr geehrte Damen und Herren, leider gab es bei unserem Kauf gestern wieder ein Problem. Es fehlten verschiedene Teile, sodass wir das Regal nicht montieren konnten. Da wir bald in Urlaub fahren wäre gut, wenn wir die Teile kurzfristig bekommen. Vielen Dank und viele Grüße ***** *****...
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14
12 Okt 2025
#686501
BeantwortetSehr geehrte Damen und Herren, bei den von mir erworbenen Bett löst sich an einem Seitenteil das Furnier. Mit freundlichen Grüßen ***** *****...
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05 Okt 2025
#684582
BeantwortetKader ***** rechnr *****/8-753 am 25.07.2024 haben wir bei Ihnen ein Boxspringbett inkl.eines Premium Gel aktiv Topper. Leider ist der Topper nicht in Ordnung ,da er bereits durchgelesen schein und Falten schlägt . S. Bider wir bitten Sie unsere Reklamtion zu prüfen. Meine RR lautet 01722910823 mi...
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Kontaktieren Sie den Kundenservice von porta anhand der vorgegebenen Kontaktdaten.
porta Möbel OnlineShop GmbH & Co.KG
Bakenweg 16 - 20
32457 Porta Westfalica
https://porta.de
service@porta.de
Reklamation schreiben#2 in der Kategorie: Möbelgeschäft #1 in der Kategorie: Küchenmöbelgeschäft #2 in der Kategorie: Geschäft für Dekoration und Inneneinrichtung #1 in der Kategorie: Gartenmöbelgeschäft #1 in der Kategorie: Wohnmöbelgeschäft #2 in der Kategorie: Schlafzimmermöbelgeschäft
Wenn du schlechte Erfahrungen mit dem Unternehmen gemacht hast – etwa durch mangelhaften Kundenservice, Probleme bei der Nutzung oder andere Unannehmlichkeiten – zeigen wir dir hier, wie du ganz einfach und wirksam eine Beschwerde einreichen kannst.
Auf dieser Seite findest du alle wichtigen Informationen, um den Kundenservice von porta zu kontaktieren.
Außerdem geben wir dir hilfreiche Tipps, wie du deine Reklamation klar und überzeugend formulierst, um die Chancen auf eine zufriedenstellende Antwort zu erhöhen.
Du kannst deine Beschwerde auch ganz einfach über das Formular von Reklamation24 einreichen. Wir übernehmen die Formulierung für dich und senden sie kostenlos direkt an porta.
Verbraucher beschweren sich aus unterschiedlichen Gründen bei Unternehmen. Hier sind einige der häufigsten:
porta bietet verschiedene Wege für Kunden, um Fragen, Beschwerden oder Beanstandungen zu klären.
Eine der einfachsten Möglichkeiten, porta zu kontaktieren, ist per E-Mail. Deine Reklamation oder Anfrage kannst du an folgende Adresse senden:
Vergiss nicht, alle relevanten Informationen mitzusenden, um eine schnelle Bearbeitung zu ermöglichen: Referenznummer, Datum des Vorfalls und eine klare Beschreibung des Problems.
Wenn du lieber direkt mit dem Kundenservice von porta sprechen möchtest, kannst du folgende Telefonnummer(n) nutzen:
Halte alle wichtigen Informationen bereit (z. B. Bestellnummer, registrierte E-Mail-Adresse oder Datum des Vorfalls), um deine Beschwerde effizient zu bearbeiten.
Wenn du deine Beschwerde schriftlich per Post einreichen oder die Firmenadresse von porta erfahren möchtest, findest du hier die offizielle Anschrift:
porta Möbel OnlineShop GmbH & Co.KGAchte darauf, alle relevanten Angaben beizufügen – wie Bestellnummer, Kontaktdaten und eine genaue Problembeschreibung –, wenn du dein Anliegen per Post einreichst.
porta stellt auf seiner offiziellen Website ein Kontaktformular zur Verfügung. Besuche den folgenden Link und suche nach einem Bereich wie „Kontakt“, „Kundenservice“ oder ähnlichem:
Dort kannst du deine Anfrage oder Beschwerde direkt über das bereitgestellte Formular an das Unternehmen senden.
Falls porta nicht antwortet oder keine zufriedenstellende Lösung anbietet, kannst du dich an die Verbraucherzentrale in deinem Bundesland wenden.
Alternativ kannst du deine Beschwerde über die Europäische Plattform zur Online-Streitbeilegung (ODR) einreichen.
Betreff: Beschwerde – [kurzer Grund] – [Bestellnummer oder Referenznummer]
Sehr geehrtes Kundenserviceteam von porta,
Ich wende mich an Sie, um eine Beschwerde zu einem Problem mit [kurze Beschreibung des Produkts oder der Dienstleistung], gekauft am [Datum des Vorfalls oder der Bestellung], einzureichen.
Der Grund meiner Beschwerde ist wie folgt:
[Beschreibe das Problem klar und knapp: Was ist passiert, wie wirkt es sich aus, und welche Lösung erwartest du?].
Im Anhang finden Sie alle relevanten Unterlagen zur Unterstützung meines Anliegens (z. B. Rechnungen, Belege, Screenshots oder frühere Kommunikation).
Ich würde mich über eine Rückmeldung innerhalb einer angemessenen Frist freuen. Sollte keine zufriedenstellende Lösung erfolgen, behalte ich mir vor, weitere Schritte über entsprechende Beschwerdestellen einzuleiten.
Ich freue mich auf Ihre Rückmeldung und danke Ihnen im Voraus für Ihre Unterstützung.
Mit freundlichen Grüßen,
[Vollständiger Name]
[E-Mail-Adresse]
[Telefonnummer]
porta bietet Kundenservice über E-Mail und ein Online-Kontaktformular an, um Anfragen, Probleme oder Beschwerden zu bearbeiten.
Wenn du keine Antwort erhältst oder die Lösung unzureichend ist, kannst du deine Beschwerde einfach über das kostenlose Formular auf Reklamation24 einreichen.
Auf dieser Seite findest du alle Kontaktinformationen und Schritte, um deine Reklamation korrekt und wirksam einzureichen.
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Diese Seite stellt nicht die offizielle Website des Unternehmens dar. Falls du möchtest, kannst du deine Beschwerde direkt über die von der Marke bereitgestellten Kanäle oder über regulatorische Behörden und Schlichtungsstellen einreichen. Alle sichtbaren Kontaktdaten, Bilder oder Logos werden entsprechend den von Nutzern bereitgestellten Informationen und/oder den Markenzeichen, die das Unternehmen in seiner Marktpräsenz und Kommunikation nutzt, angezeigt.