porta - Bestellnummer von Terrassenmöbel
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Beantwortet
- 15 Okt 2022
- #428632
- 28
Bestellt mit Versandanweisung: Anlieferung vom12.09 bis 15.09. möglich. Wurde ignoriert. Haben nach einigen Telefonaten und stundenlagen warten in der HOT-Line vereinbart, dass die Möbel in Hannover bei Porta angeliefert werden. Haben sie dort mit einen extra angemieteten Anhänger abgeholt. Beim Auspacken 1 Tag später mussten wir feststellen, dass 1 Stuhl defekt ist.
Fotos gemacht und Porta aufgefordert den Stuhl abholen zu lassen. Retouren Etikett bekommen. DHL lehnt Transport ab, weil Sperrgutabmessungen überschritten. Wieder an Porta geschrieben. Bis heute keine Reaktion. Nur Ärger und Kosten, Porta Online? Nie wieder! Überforderte Mitarbeiter, Service gleich null
Antwort von porta
22-03-2024 um 12:43
Hallo,
im Rahmen unserer Qualitätskontrolle haben wir Ihren Fall erneut überprüft. Es tut uns aufrichtig leid, dass einer der Stühle bei der Auslieferung beschädigt war. Wunschgemäß haben wir für Sie eine Abholung veranlasst und den Kaufbetrag Erstattet.
Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns noch einmal aufrichtig bei Ihnen entschuldigen.
Bitte zögern Sie nicht, uns bei weiteren Anfragen direkt zu kontaktieren: service@porta.de
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