porta - Geld nach Widerruf nicht zurückerhalten

Porta ist nicht einmal 1 Stern wert, eher Minus- Sterne. Habe Bestellung storniert nachdem nicht fristgemäß geliefert wurde, daraufhin kündigte man an 10 Tage später zu liefern, aber ich hatte ja bereits widerrufen. 5 Tage nach Widerruf bekam ich einem Mail man werde die Mail weiterleiten und entschuldigte sich für die Unannehmlichkeiten. Was muss man einen Widerruf weiterleiten wenn er an die auf der Homepage ausgewiesene Adresse für Widerrufe gemailt wurde? Wird der Kunde hier bewusst irregeleitet? Habe dann noch einmal einen Mail geschrieben mit der Aufforderung nun doch bitte umgehend den ausstehen Betrag zurückzuzahlen. Bis heute kein Geld bekommen. Geht gar nicht!