Mangelhafte Auftragsabwicklung

Die Auftragsabwicklung ist unzureichend! Online wird mit 3-5 Werktagen Lieferzeit geworben. Die Realität ist eine andere. Zwar erhielt ich noch am Folgetag eine Sendungsankündigung von DHL inkl. Sendungsverfolgungsnummer, aber seither hat sich nichts an dem Status getan. Wenn man sich mit der "Service" Hotline in Verbindung setzt, muss ich leider feststellen, dass die Personen leider keinerlei Ahnung haben einen Vorgang abzuwickeln. Es scheitert bereits daran, nicht mal Aussagefähig sein zu können, wo überhaupt die Ware verblieben ist. Geschweige denn eine zufriedenstellende Aussage zu erhalten, wann man mit der Ware rechnen kann. Lapidar wird man vertröstet das man doch noch zwei Wochen Geduld aufbringen müsse... Eine Unverschämtheit!