Postbank - Keine Zusendung des alten Sparbuchs trotz vorliegender Beschwerde

Seit 02.08.2020 fordere ich vehement sowohl per E-mail und schriftlicher Beschwerde vom 16.08.2020 an die Postbank mein altes Sparbuch einschließlich einer Summen- und Saldenmitteilung an. In einer mir am 20.08.2020 und 24.08.2020 zugesandten schriftlichen Mitteilung aufgrund meiner Beschwerde an das Beschwerdemanagement der Postbank teilte man mir mit, dass man sich in der Regel innerhalb von einer Woche mit mir zwecks Klärung des Sachverhalts in Verbindung setzt. Für den Fall, dass dies nicht erfolgt, sollte ich auf jeden Fall innerhalb von 10 Werktagen eine Zwischenmitteilung erhalten. Ich habe bisher wedere eine schriftliche Mitteilung nach einer Woche, noch eine Zwischenmitteilung erhalten. Das nun mehrfach angefordete alte Sparbuch einschließlich der Summen- und Saldenmitteilung wurde mir natürlich auch nicht zugesandt. Es drängt sich bei mir nach alledem der Verdacht auf, dass die mir mit Datum vom 20.08.2020 und 24.08.2020 zugesandtem Mitteilungen des Beschwerdemanagements wiederum eine weitere Verzögerungstaktik darstellen, um die Erledigung meines Anliegens nicht durchführen zu müssen.