Überweisungen nicht möglich, keine Dividendenauszahlung, Erhebung von Gebühren ohne Begründung
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Ungelöst
- 15 Jan 2023
- #458247
- 165
Im August 2022 wurde ein Depot mit Anlagekonto eröffnet. Danach kaufte ich Fondsanteile und verkaufte diese vor kurzem. Ich stellte fest, das alle Überweisungsfunktionen ohne Grund gesperrt waren. Ich komme nun nicht mehr an mein Geld. Das Referenzkonto wurde im Antrag ordnungsmäß angegeben, trotzdem wurde ich schriftlich aufgefordert die Daten einzureichen. Die Gebühren für den Brief wurden mir berechnet. Die Dividende für die Fondsanteile wurden nicht gutgeschrieben, obwohl diese am 03.01.2023 ausgeschüttet wurden.
Auch konnte mit die Bankmitarbeiterin nach eine Wartezeit von 30 Minuten nicht weiterhelfen. Eine Weiterleitung wurde unterbrochen.
Ich fordere die Überweisung meines Guthaben mit Dividende und Estattung der Gebühren!
So gewinnt man keine Kunden!
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15-01-2023 um 13:38 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Postbank weitergeleitet. Mehr erfahren.
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
19-02-2023 um 00:27 Uhr
Problem ungelöst
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Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?Konnten das Problem nicht erfassen. Die Kündigung wurde mehrfach verschickt, auch hier findet keine Bearbeitung statt. So ein komplettes Versagen habe ich bisher noch nicht erlebt. Die Schlichtungsstelle wird eingeschaltet.
