Ich warte auf diese Bücher, die am nächsten Werktag zugestellt werden sollten.
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Behoben
- 06 Dez 2020
- #159352
- 456
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Ich warte auf diese Bücher!
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06-12-2020 um 12:24 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an posterXXL weitergeleitet. Mehr erfahren.
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
31-12-2020 um 15:39 Uhr
Problem behoben
1 / 10
Kundenservice NoteJA
Weiterempfehlung?
Ich finde, der Kundendienst von Poster XXL ist sehr schlecht – mit einer Ausnahme.
Von 8 bestellten Büchern sind nur 6 angekommen. Ich habe dem Kundendienst einige Male geschrieben und keine Antwort bekommen. Bei einem Telefonat hat man mir versichert, der Sache nachzugehen. Ich würde am nächsten Tag Nachricht per Mail bekommen. Kein Mail!!
2. Anruf: Herr S. hat vesprochen der Sache nachzugehen und mich per Mail zu benachrichten. Kein Mail
Ja und dann bin ich zu meinem Glück an Herrn J. B. gekommen. Er war sehr freundlich, hat die Sache in die Hand genommen, festgestellt, dass die Bücher im Paketzentrum Leopoldsdorf verschwunden sind und sie nachbestellt. Mit einer Entschuldigung, kostenlos. Die Bücher sind inzwischen eingetroffen.
Mein 2. Problem:
Ich wollte 50 Bücher bestellen. Immer nach 6 Bestellungen erschien 502 Gate- way Dann waren alle Bestellungen, die ich einzeln mit Widmungen versehen hatte und die noch nicht abgeschickt waren, verschwunden?
Da mir Frau S. W. auf meine Bitte um Hilfe den wortgleichen Text wie Herr S. J. als Erklärung geschickt hat, nehme ich an, dass die beiden es sich einfach machen und einen vorgedruckten Text versenden-
Hier ist er.
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Ich habe den beiden den Text zurückgeschickt und rot markiert, was ich nicht verstehe (viel), weil ich nicht Informatik studiert habe und natürlich keine Antwort, Hilfe oder Erklärung bekommen. Ich kenne mich noch immer nicht aus.
Vielleicht sollten Sie, wenn Sie Kunden helfen wollen, einfache Erklärungen abgeben für Menchen, die sich am PC nicht so gut auskennen.
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