In Arbeit befindlicher Fotoband nicht mehr aufrufbar

Ich habe in den vergangenen beiden Wochen intensiv an der Gestaltung eines aufwändigen Fotobandes gearbeitet. Als ich ihn vor 3 Tagen fertigstellen wollte, erhielt ich eine Fehlermeldung: Mein Projekt sei kaputt und nicht zu reparieren. Ich möge ein neues erstellen oder den Kundenservice kontaktieren. Dort erfuhr ich, dass der Fehler mit einer neuen Software zusammenhängt, die mit der alten nicht kompatibel ist. Ein zugeschickter Link hat mir nicht weitergeholfen und ich musste in mehrstündiger Arbeit das Fotoalbum ganz neu erstellen (Auftragsnummer DA-k6970-70104). Sie werden verstehen, dass ich über diesen Vorgang sehr verärgert bin. Ich erwarte eine Erklärung und eine angemessene Entschädigung.
J. ******