abschlaganpassung
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Ungelöst
- 07 Apr 2021
- #215338
- 415
seit 2 Monaten möchte ich erkleren und senken mein Stromabschlag, leider ohne erfolg. Seit fast 2 Jahre versuche einloggen auf mein Prima Strom seite, leider auch ohne erfolg. Nie wieder Prima Strom.
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07-04-2021 um 21:30 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an primastrom weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von primastrom
16-04-2021 um 13:29 Uhr
Sehr geehrter Herr ******,
bezüglich Ihres Abschlags teilen wir Ihnen mit, dass Sie im Februar eine Jahresendabrechnung erhalten haben. Ihr neuer Abschlag wurde Ihrem Jahresverbrauch entsprechend angepasst. Eine Senkung ist nicht möglich.
Bezüglich Ihrer Anfrage zu "Mein Primastrom" bitten wir um eine genauere Anfrage.
Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
30-04-2021 um 00:34 Uhr
Problem ungelöst
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Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?Mein Primastrom Seite funktioniret nicht.Seit anfang an kann mann nicht einlogen. Probleme mit komunikation.
