Keine Kündigungsbesätigung - Märchen in der Hotline

Guten Tag,

wir haben fristgerecht von unserem Sonderkündigungsrecht gebrauch gemacht. An Stelle einer Kündigungsbestätigung werden mehrere Werbebriefe zugeschickt mit Verlängerungsoptionen und Pseudoguthaben. Ein Telefonat mit der Hotline (nach 40 Minuten Wartezeit) wurde dann dreist gelogen, der neue Vertragspartner könne erst ab dem 15.12. den Strom anbieten, die Kündigung betrifft aber den 4.12. Da es keinen neuen Vertrag gibt, sondern die Grundversorgung eintritt ist das dreist gelogen. Die Kündigung erfolgte per Einschreiben. Der ursprüngliche Vertrag mit Primastrom kam ja schon per Betrug zustande in etwas wie in diesem Fall. Es gibt keine Unterschrift bzw. keine Zustimmung der Kundin https://www.verbraucherzentrale-niedersachsen.de/presse/fall-des-monats-primastrom
Wir erwarten eine umgehende Kündigungsbestätigung - sonst werden wir die Schlichtungsstelle Energie einschalten! Die Verbraucherzentrale ist ohnehin in den Gesamtvorgang eingebunden!