Ich habe schön viel mal schreiben da mein gas ist un Nebenkosten und vieder buchen vin mein konto geld
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01-12-2021 um 16:39 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an primastrom weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von primastrom
10-12-2021 um 12:20 Uhr
Sehr geehrte Frau Ojourovic,
wir legen sehr viel Wert auf Kundenzufriedenheit und haben Ihre Beschwerde mit großem Bedauern zur Kenntnis genommen.
Bezüglich Ihrer Anfrage teilen wir Ihnen mit, dass wir Ihren Vertrag aus Kulanz und ohne Anerkennung einer Rechtspflicht beenden. Entsprechend Ihrer Auftragserteilung
Unter Berücksichtigung des von Ihnen vorgetragenen Sachverhaltes und aus Kulanz und ohne Anerkennung einer Rechtspflicht erklärt sich primastrom bereit den Vertrag zum schnellstmöglichen Termin zu beenden.
Die Erstellung der Abschlussrechnung unter Einbeziehung der Grundgebühren bis Laufzeitende erfolgt, sobald uns ein bestätigter Endzählerstand seitens des Netzbetreibers vorliegt. Vorsorglich weisen wir darauf hin, dass die Bestätigung eines Zählerstandes bis zu 28 Tage dauern kann – hierauf hat primastrom leider keinen Einfluss. Die anschließende Erstellung der Abschlussrechnung kann bis zu sechs Wochen in Anspruch nehmen. Wir bitten Sie diesbezüglich um etwas Geduld.
Wir hoffen Ihnen den Sachverhalt verständlich und zu Ihrer Zufriedenheit erläutert zu haben. Sollte unsere Antwort Sie nicht zufriedenstellen, bedauern wir es, Ihnen keine andere Mitteilung machen zu können.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr primastrom – Team
Antwort des Verbrauchers
15-01-2022 um 19:44 Uhr
Immer offen ,primastrom wieder buchen geld für gas und mein gas ist in nebenkosten
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