Sonderkündigung, DSL ohne Antwort

  • Ungelöst
  • 14 Apr 2022
  • #370391
  • 218
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Ich bin seit März bei diesem Anbieter und Bereue es jeden Tag, wieso ich da reingefallen bin.
Angeblich wurde ich von VERIVOX angerufen und habe dieses angebliche tolle Angebot erhalten und habe angeblich ein Vertrag bis 2026 unterschrieben, was telefonisch überhaupt nicht vereinbart war, das ist Betrug und gibt es nur bei Primastrom.
Das Festnetz hat von Anfang an nicht funktioniert und das 1 Monat lang, aber nach Schreiben von meines Rechtsanwaltes wurde das Problem am nächsten Tag behoben.
Das Internet ist immer noch mit ständige tägliche Unterbrechungen und es kommt auch gar nicht in frage das ich für sowas Rechnungen zahle.
Ich will sofort die Sonderkündigung oder ich gehe vor Gericht und melde mich bei Abzocke im Fernseher. Falls jemand was unternimmt meldet euch bei mir , ich wäre sofort dabei.
Diese Firma ist Betrügerisch und der Kundenservice ist sehr mangelhaft.

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14-04-2022 um 17:22 Uhr

Die Beschwerde wurde per E-Mail an primastrom weitergeleitet. Mehr erfahren.

16-04-2022 um 23:54 Uhr


Ich wurde telefonisch von Verivox angerufen aber ihr wisst genau das ihr das wart.
Ich melde das dem Fernsehen, es reicht. Ich werde kein Cent zahlen für ein Festnetz was 1 Monat lang nicht funktioniert hat und ein Internet was bis heute ohne täglich Abbrüche nicht funktioniert .
Bin mal gespannt ob die 14,99€ für die Gebühren vom Handy stimmen werden sonst zahle ich da auch keinen Cent, für das Festnetz hat es bis jetzt auch nicht gestimmt 31€ statt die vereinbarte 29,99€ und das noch für 4 Jahre , sowas gibt es gar nicht und ist Betrug, ihr bekommt keinen Cent von mir. Dem Rechtsanwalt geben die keine Antwort obwohl die Frist bis zum 07.04 war. Nie wieder!

28-04-2022 um 14:52 Uhr


Sehr geehrte Frau ******,
wir legen sehr viel Wert auf Kundenzufriedenheit und haben Ihre Beschwerde mit großem Bedauern zur Kenntnis genommen.
Wir teilen Ihnen mit, dass laut der Rückmeldung unserer Störungsabteilung, die Störung behoben worden ist.
Aus Kulanz und ohne Anerkennung einer Rechtspflicht erklärt sich primastrom bereit, Ihnen eine Gutschrift in Höhe einer monatlichen Grundgebühr einzurichten. Die Gutschrift wurde auf Ihrem Kundenkonto eingerichtet und wird Ihnen dann mit der folgenden Rechnung gutgeschrieben.
Bezugnehmend auf die Laufzeit Ihres Vertrages, teilen wir Ihnen mit das Ihr Vertrag vorläufig bis zum 30.04.2026 geht.
Diese Laufzeit entsteht dadurch, dass Sie einen 2 Jahres Vertrag bei uns abgeschlossen haben und uns schriftlich am 17.07.2021 mit einer Laufzeitverlängerung, um weitere 2 Jahre beauftragt haben.
Wir möchten uns bei Ihnen für die entstandenen Unannehmlichkeiten in aller Form entschuldigen.
Wir hoffen in Ihrem Sinne eine zufriedenstellende Lösung erzielt zu haben und möchten uns bei Ihnen für die entstandenen Unannehmlichkeiten in aller Form entschuldigen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr primastrom-Team

Abschließende Betrachtung des Verbrauchers

12-05-2022 um 08:44 Uhr


Problem ungelöst

0 / 10

Kundenservice Note

NEIN

Weiterempfehlung?

Diese Firma ist ein reinster Betrug und gehört hinter Gitter. Rufen im Namen anderer Firmen an um dir einen Vertrag telefonisch, betrügerisch abzuschließen. Reagiert nicht auf dem Anwalt und noch weniger auf Briefe, weder Emails.

4
primastrom
Zufriedenheitsindex: 40.2/100

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