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Dekoration, Renovierung & Garten

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Gut-Dämme-Straße 4
52070 Aachen
Deutschland

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Pro-Idee: Eingehen durch Waschen

Behoben
243133
95
Verbraucher

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Sehr geehrte Damen und Herren!
Im November 2020 bestellte ich die Damen Tencel walk Jacke in Größe 42 zum Preis von € 189.95!
Jetzt habe ich sie im Schobwaschgang genau nach Anleitung (30 Grad) gewaschen, dann aufgelegt getrocknet und jetzt ist sie zwar schön rein aber gute 2 Nummern kleiner! Also für mich nicht mehr verwendbar!
Da ich langjährige zufriedene Kundin bin und es gerne auch bleiben möchte, ersuche ich um Retournierung des Kaufpreises unter Zurverfügungstellung des Produktes oder um einen Austausch auf eine passende Größe.
Ich hoffe auf eine rasche und positive Erledigung!

Mit freundlichen Grüßen
Karin Schneeweiß


01 Jun 2021

Sehr geehrte Frau Schneeweiß,

vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihren Hinweis.

Es tut uns sehr leid, dass Ihre Damen-Tencel-Walkjacke eingelaufen ist.

Unser Kundenservice in Österreich wird sich diesbezüglich so schnell wie möglich mit Ihnen in Verbindung setzen, um eine zufriedenstellende Lösung für Sie zu finden.

Für die Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns vielmals.

Wir wünschen Ihnen einen sonnigen Nachmittag.

Ihr Pro-Idee Service-Team

14 Jun 2021
Diese Reklamation wurde als behoben markiert.

16 Jun 2021
Karin hat Pro-Idee bewertet

Problem behoben

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