HEFEL Bettwäsche aus Hanf
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Behoben
- 13 Okt 2021
- #300317
- 416
Wie es sich gehört, habe ich die bestellte Bettwäsche vor der 1. Nutzung gewaschen. Die Überraschung war desto größer: Deckenbezüge sind um 17 cm (!) eingelaufen. Werder meine neue HEFEL Hanfdecke noch andere passen jetzt nicht mehr rein. Was mache ich jetzt mit der Bettwäsche, die nicht brauchbar ist?
In Erwartung Ihrer Rückmeldung mit freundlichen Grüßen aus Lübeck
Dr. ****** Koop
Geb.06.07.1954
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13-10-2021 um 12:40 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Pro-Idee weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Pro-Idee
14-10-2021 um 09:34 Uhr
Sehr geehrte Frau Dr. Koop,
vielen Dank für Ihren Hinweis.
Es tut uns sehr leid, dass Ihre Baumwoll-Hanf-Bettwäsche eingelaufen ist.
Gerne wird sich unser Kundendienst diesbezüglich so schnell wie möglich mit Ihnen in Verbindung setzen, um eine zufriedenstellende Lösung für Sie zu finden.
Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten.
Wir wünschen Ihnen einen angenehmen Tag.
Ihr Pro-Idee Service-Team
14-10-2021 um 17:55 Uhr
Die Beschwerde wurde per Brief an Pro-Idee weitergeleitet. Mehr erfahren.
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
28-10-2021 um 09:12 Uhr
Problem behoben
9 / 10
Kundenservice NoteJA
Weiterempfehlung?War mit dem Kundenservice im beanstandenden Fall zufrieden.
