zu späte Lieferung
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Behoben
- 06 Dez 2020
- #159423
- 440
Kunden Nr. 1266-5421
Lieferung von Stabfeuerteug Bestell Nr, 229-242
soll leider erst zwischen 29.12-20 und 06.01.21 erfolgen.
Geht es nicht schneller, noch zu Weihanchten?
Gruß ****** ******
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06-12-2020 um 12:48 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Pro-Idee weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Pro-Idee
07-12-2020 um 10:07 Uhr
Sehr geehrte Frau ******,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Es tut uns sehr leid, dass wir Ihnen die zwei gewünschten Stab-Feuerzeuge laut Information unseres Lieferanten nicht pünktlich zum Weihnachtsfest zur Verfügung stellen können.
Die große Nachfrage nach diesem Produkt hat uns überrascht und sehr gefreut. Sie hat aber auch dazu geführt, dass unser Lagerbestand schneller reduziert wurde, als geplant. Neue Ware ist bereits bestellt, die Lieferzeit für diese Nachbestellung ist jedoch leider etwas länger. Wir erwarten die neue Lieferung ca. zwischen dem 29.12.2020 und 06.01.2021.
Wir bitten um Verständnis, dass unser Lieferant es aufgrund der nach wie vor sehr schwierigen Situation, vor die COVID-19 auch unsere Produkthersteller und -lieferanten stellt, nicht schafft, uns seine Nachlieferung eher zukommen zu lassen.
Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihre beiden Exemplare sofort zu Ihnen auf den Weg bringen werden, sobald es uns möglich ist.
Für die Verzögerung entschuldigen wir uns in aller Form.
Wir wünschen Ihnen eine schöne Vorweihnachtszeit.
Ihr Pro-Idee Service-Team
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
10-01-2021 um 10:02 Uhr
Problem behoben
10 / 10
Kundenservice NoteJA
Weiterempfehlung?
Alles perfekt. guter kundenservice
