Zahnseidebox lässt sich nicht mehr schließen

Sehr geehrte Damen und Herren,
ich verwende seit vielen Jahren Ihre Zahnseide der Marke Oral B. Bisher habe ich die ORAL B Essential floss gewachst verwendet, welche ich immer problemlos der Box entnehmen konnte. Ich bin auf die pro expert Premium umgestiegen. Die Zahnseide ist sanfter zum Zahnfleisch. Jedoch ärgerte ich mich bisher jedes Mal über die box, die sich öffnet und sodann nicht mehr schließen lässt, so dass ich letztendlich die Zahnseide bei geöffneter Box abreißen muss. Da ich keine vergleichbare Zahnseide einer anderen Firma finde, möchte ich hiermit einmal meinen Ärger darüber kundtun. Ich habe auch schon geprüft, ob ich die Box falsch benutze, aber da kann man eigentlich nichts falsch machen. Bin ich nur ein Pechvogel, der immer zur defekten Box greift oder ist dies ein generelles Problem bei dieser Box? Ich habe auch Fotos gemacht, die ich bei Bedarf hochladen werde.
Ich hoffe auf eine Nachricht Ihrerseits
Mit freundlichen Grüßen
c. ******