Account gelöscht
-
Beantwortet
- 01 Aug 2022
- #403872
- 147
Mein Account wurde einfach so ohne Vorwarnung gelöscht , ich hätte gerne mal gewusst wieso weshalb warum
Das wäre echt nett gewesen statt einfach dicht zu machen ... sind doch alle erwachsen
Teilen
01-08-2022 um 16:31 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Pro-Idee weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Pro-Idee
02-08-2022 um 10:06 Uhr
Sehr geehrte Frau Köbnick,
wir haben Ihre erste Webshop-Bestellung vom 29.07.2022 sowie die weiteren Bestellungen vom 01.08.2022 erhalten.
Ihr Kundenkonto ist weiterhin bei uns aktiv. Wir haben Ihren Account nicht gelöscht.
Anhand Ihrer Daten können wir jedoch sehen, dass Sie anscheinend Schwierigkeiten beim Einloggen in Ihr Kundenkonto hatten.
Da uns keine weiteren Informationen von Ihnen vorliegen, können wir Ihnen nicht sagen, woran es gelegen haben könnte, dass Sie sich nicht anmelden konnten.
Haben Sie Ihre E-Mail-Adresse nach Änderung des Passworts korrekt eingegeben? Selbst ein Leerzeichen vor der E-Mail-Adresse sorgt dafür, dass unser Webshop Sie nicht erkennt.
Eventuell hatten Sie die Feststelltaste auf Ihrer Tastatur aktiviert, so dass das Passwort falsch geschrieben wurde. Auch kann es sein, dass Sie ein älteres Passwort in Ihrem Browser gespeichert haben, sodass dieses immer automatisch im Passwortfeld eingetragen wird, wenn Sie sich einloggen möchten. Sollte dies der Fall sein, müssten Sie dieses bitte überschreiben und neu in den Browserdaten speichern. Vielen Dank.
Dies könnten Gründe sein, warum Sie sich vielleicht mit Ihrem Kennwort nicht anmelden konnten.
Zwischenzeitlich konnten Sie sich jedoch wieder anmelden und haben uns auch Ihre neuen Bestellwünsche übermittelt.
Falls Sie daher noch Fragen oder Wünsche haben – wir sind telefonisch unter der Rufnummer 0241-109 119 oder per E-Mail unter service@proidee.de gerne für Sie da.
Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag.
Ihr Pro-Idee Service Team
