Die am 01.08.2022 fällige Auszahlung der Kapitalleistung ist nicht erfolgt.

Behoben
28 Aug 2022
#412188
368

Am 01.08.2022 war die Auszahlung der Kapitalleistung nach Ablauf des Versicherungsvertrages fällig. Trotz Mahnung und mehrfacher telefonischer Rücksprachen ist die Auszahlung bis heute, 28.08.2022 nicht erfolgt. Am Telefon erhielt ich mehrfach zur Antwort: " Wir haben Probleme". Am Telefon wurde mir seitens Proxalto-Mitarbeiterin bestätigt, dass alle erforderlichen Unterlagen bei Proxalto vorhanden sind.

28-08-2022 um 10:41 Uhr

Die Beschwerde wurde per E-Mail an Proxalto Lebensversicherung weitergeleitet. Mehr erfahren.

Abschließende Betrachtung des Verbrauchers

11-09-2022 um 16:59 Uhr

Problem behoben

3 / 10

Kundenservice Note

NEIN

Weiterempfehlung?

Hat am Ende nach schriftlicher Mahnung, fast täglichen Telefonaten und E-Mails funktioniert. Geld einschließlich Verzugszinsen wurde mit über einem Monat verspätet überwiesen.

Proxalto Lebensversicherung

Zufriedenheitsindex: 33/100

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