Pull & Bear

Pull & Bear Reklamationen & Bewertungen

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Bereits über 723 Reklamationen eingereicht
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Nutzen Sie die folgenden Kontakdaten, um den Pull & Bear Kundenservice zu erreichen.

Adresse: Mönckebergstr. 11 20095 Hamburg
Webseite: https://www.pullandbear.com
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Reklamationsübersicht

Auf Reklamationen basierend, mit KI erstellt

Basierend auf den Meldungen auf Reklamation24.de zeigt die Marke Pull & Bear ein eher mäßiges Ergebnis im Bereich des Beschwerdemanagements. Die Plattformdaten verdeutlichen, dass die Reaktions- und Lösungsbereitschaft nach dem Einreichen einer Reklamation sowie die Kundenzufriedenheit mit dem Klärungsprozess von den Betroffenen lediglich als durchschnittlich wahrgenommen werden.

Die wesentlichen Beschwerdethemen auf der Plattform umfassen:

  • Probleme bei der Retourenabwicklung: Nach Angaben der Nutzer kommt es häufig zu Schwierigkeiten beim Starten von Rücksendungen, fehlerhaften Logins sowie Problemen beim Erstellen oder Herunterladen von Retourenlabels und QR-Codes.
  • Fehlende oder verlangsamte Rückerstattungen: Aus den Berichten geht hervor, dass Beträge für ordnungsgemäß zurückgesendete Artikel wiederholt gar nicht, fehlerhaft oder erst nach sehr langer Wartezeit gutgeschrieben werden.
  • Unvollständige Lieferungen und Zustellprobleme: Kundenseitig werden nicht angekommene Pakete, deutliche Lieferverzögerungen sowie fehlende Artikel innerhalb der gelieferten Sendungen bemängelt.
  • Mangelhafte Produktqualität: Mehrere Rückmeldungen betreffen Mängel an Kleidungsstücken wie sich schnell lösende Nähte an Hosen oder Mänteln, defekte Reißverschlüsse und verblichene Drucke.

Insgesamt zeigt sich auf Reklamation24.de, dass der Kundenservice bezüglich der Nachbetreuung und Konfliktlösung aus Sicht der Verbraucher spürbaren Optimierungsbedarf aufweist.

Basierend auf 100 Reklamationen seit August 2025. Zuletzt aktualisiert am 11/08/2026
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Meistgelesene Reklamationen

Hier finden Sie die meistgelesenen Beschwerden und Erfahrungen der letzten 7 Tage über Pull & Bear.

Alle 723 Reklamationen ansehen
47.4 /100
Wie wird es berechnet?
16/08/2025 - 15/08/2026
Einzelheiten zur Reputation

Antwortquote

53%

Verbraucherempfehlung

47.1%

Lösungsquote

47%

Kundenservicenote

4/10
   Entwicklung Sehen Sie die Entwicklung von Pull & Bear in den letzten 6 Monaten an
Zufriedenheitsindex

Alle Beschwerden & Reklamationen zu Pull & Bear

Insgesamt 723 Beschwerde einreichen

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Wie läuft der Reklamationsprozess ab?
Um die Integrität unserer Plattform zu wahren, können Unternehmen Reklamationen weder gegen Bezahlung entfernen noch deren Status eigenmächtig als ‚gelöst‘ deklarieren. Mehr anzeigen

Was sagen Verbraucher über den Pull & Bear Kundenservice?

Verbraucher bewerten den Kundenservice von Pull & Bear nach Abschluss ihrer Reklamation und teilen ihre Erfahrungen.

Problem nicht gelöst!

vor 10 Tagen

Sowohl die Produktqualität als auch der Kundenservice haben mich auf ganzer Linie enttäuscht. Das erste Paar Schuhe war bereits ca. nach 3 Monaten defekt und musste ersetzt werden. Das Austauschpaar zeigte ebenfalls nach ein paar Monaten erneut gravierende Materialschäden. Für mich spricht das nicht für eine langlebige oder hochwertige Produktqualität. Noch enttäuschender war jedoch der Umgang des Kundenservice mit meiner Reklamation. Trotz mehrfacher ausführlicher Schilderung meines Falls und zahlreicher Nachfragen erhielt ich immer wieder dieselben standardisierten Textbausteine. Auf meine konkreten Argumente wurde überhaupt nicht eingegangen. Statt meinen Fall individuell zu prüfen, wurde wiederholt behauptet, in Deutschland gelte für Mängelansprüche eine Frist von sechs Monaten, obwohl ich ausdrücklich eine Reklamation im Rahmen der gesetzlichen Gewährleistung geltend gemacht habe. Ich hatte zu keinem Zeitpunkt das Gefühl, dass mein Anliegen ernsthaft geprüft wurde. Statt einer kundenorientierten Lösung erhielt ich ausschließlich Standardantworten. Aufgrund dieser Erfahrung kann ich weder die Qualität der Produkte noch den Kundenservice empfehlen.

Würden Sie es empfehlen?
Nein

Kundendienstbewertung
0/10

Wurden Sie kontaktiert?
Ja

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Problem gelöst!

vor 6 Tagen

Sehr gut

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Ja

Kundendienstbewertung
10/10

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Ja

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Problem gelöst!

20 Jul 2026

.

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Ja

Kundendienstbewertung
5/10

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Ja

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Warum Sie Beschwerden auf reklamation24.de vertrauen können

Unsere Plattform bietet Ihnen maximale Transparenz und Sicherheit bei Verbraucherbeschwerden. Vertrauen Sie auf echte Erfahrungen und geprüfte Inhalte.

  • Echte Menschen, echte Erfahrungen
    Alle Beschwerden stammen von verifizierten Nutzern, deren Identität wir per E-Mail oder SMS bestätigen.
  • Kampf gegen gefälschte Reklamationen & Bewertungen
    Reklamationen werden automatisch auf Spam und Missbrauch geprüft – nicht auf Inhalt. Eine manuelle Prüfung erfolgt nur bei Auffälligkeiten.
  • Null Toleranz für gefälschte Einträge
    Verdächtige Inhalte werden sofort geprüft und ggf. entfernt. Qualität geht bei uns vor Quantität.
  • Schutz der Privatsphäre
    Wir zeigen keine vollständigen Namen, um unsere Nutzer zu schützen.
  • 100% nutzergenerierte Inhalte
    Unsere Plattform lebt von echten Erlebnissen. Unternehmen können Inhalte nicht kaufen oder beeinflussen.

Diese Seite stellt nicht die offizielle Website des Unternehmens dar. Falls du möchtest, kannst du deine Beschwerde direkt über die von der Marke bereitgestellten Kanäle oder über regulatorische Behörden und Schlichtungsstellen einreichen. Alle sichtbaren Kontaktdaten, Bilder oder Logos werden entsprechend den von Nutzern bereitgestellten Informationen und/oder den Markenzeichen, die das Unternehmen in seiner Marktpräsenz und Kommunikation nutzt, angezeigt.